La planificación documental en la gestión municipal; el archivo de oficina María LUJÁN ORTEGA Universidad de Murcia Departamento de Información y Documentación mlo1@alu.um.es Juan ROS GARCÍA Universidad de Murcia Departamento de Información y Documentación jros@um.es RESUMEN El presente artículo pretende mostrar cómo se define en la actualidad un archivo de oficina de una manera general, dentro del contexto de la organización de los impuestos municipales. Y en concreto se evalúa el sistema de información propuesto en la gestión de tributos del Ayuntamiento de Murcia. La Administración en la actualidad debe cubrir las necesidades del usuario que por el avance de las nuevas tecnologías y del desarrollo de la sociedad de la información, requiere una solución rápida al problema que presenta. Por lo tanto se habla de un archivo que se modula según las necesidades de los ciudadanos y de las actividades específicas a la administración. Esta visión del archivo de oficina se encuentra muy alejada de la concepción que se tiene de un archi- vo municipal o histórico que disponen sus fondos al personal investigador. Palabras clave: archivo de gestión, sistema de información, administración municipal, sistema de recuperación información, records management. The documentation planning in a management municipality; the archival management ABSTRACT The present article aims to show the current state of archival management of in a way general office, inside the context of the organization of the municipal taxes. And in concrete the system of informa- tion proposed in the management of tributes of the City Hall is evaluated of Murcia. The Administration currently should cover the needs of the user that by the advance of the new tech- nologies and of the development of the company of the information, wants a fast solution al problem that presents. Therefore it is spoken of a file that is modulated according to the needs of the citizens and of the specific activities to the administration. This vision of the file of office is found very far away of the conception that has of a municipal or his- toric file that arrange their funds al personal investigator. Key Words: archival management, information system, administration municipal, retrieval informa- tion, records management. SUMARIO: 1. Introducción. 2. Metodología. 3. Desarrollo: 3.1 Archivo de Oficina. Pautas Generales. 3.2 Explicación del Diagrama de Ishikawa. 3.3 Tipos de expedientes del archivo de gestión. 3.4 Pasos proce- dimentales para Gestión del Archivo de Oficina. 3.5 Entrada de Documentación. 3.6 Clasificación de Documentación. 3.7 Tipología de Documentación. 3.8 Acceso a la Información. 3.9 Utilización de bases de datos. 3.10 Transferencia. 3.11 Flujos de Información en el SRI. 3.12 Análisis de la Organización del Archivo. 3.13 Los límites del archivo. 4. Conclusiones. 5. Bibliografía y Fuentes Documentales Revista General de Información y Documentación 79 2005, vol. 15 núm. 2, 79-101