Posicionamiento, estrategias empresarias y competitividad Página 1 de 8 Título de la Serie: Geodesia Empresaria – Contexto emocional Autores: Fernández Ziegler, Rodolfo; Paulone, Héctor Mauricio; Salvia, Sebastián y Marafuschi Phillips, Miguel Ángel. Abstract: Cuando el contexto emocional es el adecuado, se activan mecanismos que dejan gravado el mensaje en el cerebro con huellas profundas, por cuanto la emoción juega un papel importante en la memoria. Daniel Goleman ha demostrado sólidamente que ésta es más importante que el cociente intelectual a la hora de evaluar el éxito en las relaciones personales y el rendimiento en el trabajo. Contexto emocional Proveniente de la aceleración de la complejidad, las mentes no están dando abasto para responder instantáneamente al procesamiento de datos para generar información. Estamos frente a una sobre comunicación que nos “bombardea” diariamente, donde ciertamente presenciamos la era de explosión de datos y no de información. Los directivos absorben más datos, pero al mismo tiempo cada vez más piensan menos. Estos ciclos generan más datos, menos información y más confusión. Los líderes no necesitan confundirse, sino entender cuál es la visión y el modelo de negocio básico de su organización. Ciertamente los líderes no se encuentran aislados de los factores disgregadores de la sociedad, al contrario, son las primeras víctimas que manifiestan sus síntomas. Para comprender lo drástico de lo expuesto, necesitamos introducirnos en las estructuras y conductas de la comunicación. Los interlocutores requieren primeramente una definición y convención de los términos a utilizar para comenzar a comprender los contenidos que porta el lenguaje, y posteriormente acordar un marco mental que evite fragmentar el pensamiento surgido del mismo. En cuanto al acuerdo de términos, las sociedades culturales están utilizando únicamente el 6% de sus vocabularios en el “idioma cotidiano”, reducción drástica al lenguaje. En promedio los lenguajes poseen 5.000 palabras, de las cuales se utilizan habitualmente solo 300. Es una señal clara y objetiva sobre la involución de las culturas regionales, pues aún no contamos con indicios necesarios y suficientes para expresar que la reducción del lenguaje facilita la síntesis de la información para lograr la sabiduría. Para empiedro, al 6% se incorporan vocablos foráneos producto de la globalización y se recargan de múltiples conceptos provenientes del “lenguaje” de las computadoras. El reduccionismo complicado con vocablos foráneos atenta contra las riquezas de las sociedades culturales y avergüenza a sus pobladores, llamándolos al silencio. Los vocablos foráneos devienen de la banalidad de las modas, alentando la confusión general. Los interlocutores emiten mensajes con apariencia “encriptada” para demostrar sus niveles culturales, arrojando un resultado negativo, pues ninguno de ellos tiene la humildad suficiente o la necesidad de esclarecer el contenido de lo “dicho”. En cuanto a los modelos mentales, los mismos se encuentran delineados por las estructuras del pensamiento. El pensamiento lineal es extremadamente divergente del mensaje que involucra, permitiendo no comprender su sustancia por la presencia de