Journal of Maritime and Education p-ISSN : 2656-0658 e-ISSN : 2656-0666 Journal of Maritime and Education Vol. 5 No.1 , Bulan Februari Tahun 2023, hlm. 475 - 479 Available 0nline at https://ejournal poltek-.amimedan.ac.id/index.php/jme DOI: https://doi.org/10.54196/jme.v3i2.47 475 PERANAN KEAGENAN TERHADAP AKTIVITAS KAPAL BERBENDERA INDONESIA YANG BEROPERASI SECARA INTERNASIONAL PADA PT.PENGUIN FERRY JASA INTERNASIONAL 1 Dafid Ginting, 2 Muhammad Sahid, 3 Syarifur Ridho 4 Rica Regina Br.Perangin-Angin 1,2 NAUTIKA 3,4 KPNK, Politeknik Adiguna Maritim Indonesia Medan email: dafidginting@amimedan.ac.id. Abstrak. PT. Penguin Ferry Jasa International Shipping merupakan perusahaan pelayaran yang ada di Batam tepatnya di Batu Ampar. Perusahaan ini memiliki cabang di Singapore dengan nama perusahaan PSC Express Pte Ltd dan juga memiliki beberapa jumlah kapal milik yang beroperasi dari pelabuhan Batam ke pelabuhan Singapore. Kapal – kapal ini secara bergantian dan telah terjadwal setiap minggunya untuk mengangkut barang–barang dari dalam dan keluar negeri. Perusahaan pelayaran ini bertanggung jawab kepada customer untuk mengirimkan barang mulai dari pengangkutan dari gudang penumpukan ke kapal dan ke pelabuhan selanjutnya. Makalah ini menjelaskan bagaimana perusahaan pelayaran pada PT. Penguin Ferry Jasa Batam terkhusus dalam melaksanakan kegiatan keagenan dalam penanganan kapal berbendera Indonesia yang berlayar ataupun beroperasi keluar Negeri khususnya ke pelabuhan tujuan Singapore. Proses penanganan kapal ini mulai dari sebelum kapal tiba, pengurusan kapal sandar sampai kapal berangkat ke pelabuhan selanjutnya dan memenuhi segala kebutuhan kapal dan awak kapal. Dalam proses penanganan atau pengurusan tersebut didukung oleh segala bentuk dokumen-dokumen penting yang dibutuhkan kapal untuk menjalankan setiap operasinya. Segala pengurusan dokumen tersebut harus berhubungan langsung terhadap instansi-instansi yang terkait baik instansi pemerintah maupun swasta (perusahaan). Dalam melaksanakan kegiatan tersebut masih banyak hambatan yang sering terjadi seperti nelayannya keberangkatan kapal karna kurangnya kordinasi yang baik atara pihak – pihak yang terkait. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat melalui wawancara secara langsung kepada pihak perusahaan. Kata Kunci: Keagenan, Aktifitas Kapal,Operasi,PT. Penguin Ferry Jasa Internasional. Abstract, PT. Penguin Ferry Jasa International Shipping is a shipping company in Batam, precisely in Batu Ampar. This company has a branch in Singapore under the company name PSC Express Pte Ltd and also owns several owned vessels operating from the port of Batam to the port of Singapore. These ships take turns and are scheduled every week to transport goods from within and outside the country. This shipping company is responsible to the customer for sending goods starting from transportation from the warehouse to the ship and to the next port. This paper explains how shipping companies at PT. Penguin Ferry Batam Services, especially in carrying out agency activities in handling Indonesian-flagged vessels sailing or operating abroad, especially to the Singapore destination port. The process of handling this ship starts before the ship arrives, arranges the ship's berth until the ship departs for the next port and fulfills all the needs of the ship and crew. The handling or management process is supported by all forms of