www.elsevier.es Gaceta Mexicana de Oncología. 2013;12(4):240-243 1665-9201/$ – see front matter © 2013 Gaceta Mexicana de Oncología. Publicado por Masson Doyma México S.A. Todos los derechos reservados. ARTÍCULO ORIGINAL Medicina del futuro: atención virtual como modelo de atención en Medicina Paliativa Georgina Domínguez-Ocadio a , Silvia Allende-Pérez b,* , Emma Verástegui-Avilés a y Edith A. Monreal-Carrillo a a Servicio de Cuidados Paliativos, Instituto Nacional de Cancerología, México D.F., México b Jefatura del Servicio de Cuidados Paliativos, Instituto Nacional de Cancerología, México D.F., México * Autor para correspondencia: Servicio de Cuidados Paliativos, Instituto Nacional de Cancerología. Av. San Fernando N° 22, Colonia Sector XVI, Delegación Tlalpan, C.P. 14080, México D.F., México. Teléfono: 5628 0400, ext. 822. Correo electrónico: srallendep@incan.edu.mx (Sil- via Allende-Pérez). PALABRAS CLAVE Teleconsulta paliati- va; Telemedicina pa- liativa; Urgencias paliativas; Cuidado domiciliario; México. Resumen Introducción: Las distancias para el acceso a los servicios de salud ha sido señalada como una barrera importante para el seguimiento de los pacientes en cuidados paliativos; independien- temente del mal estado general del enfermo, casi la mitad de la población que se atiende en el Instituto Nacional de Cancerología (INCan), debe viajar al menos 3 horas para llegar a con- sulta, por lo que el Servicio de Cuidados Paliativos de esta Institución decidió implementar un servicio innovador de atención telefónica, en una de las ciudades más poblada del mundo. Métodos: Se realizó un estudio prospectivo de seguimiento telefónico a pacientes atendidos en el Servicio de Cuidados Paliativos, de enero a mayo de 2012. Resultados: Se reportaron un total de 1,165 procesos de atención telefónicos, de éstas el 85% fueron consultas telefónicas que realizaron los familiares (hijos) y, 34% llamadas que corres- pondieron a reporte de síntomas y, 20% a dudas en el tratamiento. El tiempo promedio de la duración de las consultas telefónicas fue de 5 minutos. Las llamadas de emergencia ocuparon el 3.1%, y 10% fueron realizadas para el programa de teleseguimiento. Discusión: El contar con vía telefónica ha demostrado ser un valioso recurso para el seguimien- to de los pacientes en cuidados paliativos. Los alcances de este programa son importantes, particularmente en el Distrito Federal, donde la transportación para un paciente paliativo es compleja. Documento descargado de http://www.elsevier.es el 04/03/2015. Copia para uso personal, se prohíbe la transmisión de este documento por cualquier medio o formato.