Gustavo Sobreira Folhadela 1 Lauramaris de Arruda Regis Aranha 2 Adriana Beatriz Silveira Pinto 3 Shirley Maria de Araújo Passos 4 Angela Xavier Monteiro 5 1-4 Universidade do Estado do Amazonas (Manaus). Amazonas, Brasil. gustavosfolhadela@gmail.com, laranha@uea.edu.br, adrianauea@gmail.com, leyshir_br@yahoo.com 5 Autora para correspondência. Universidade do Estado do Amazonas (Manaus). Amazonas, Brasil. axmonteiro@uea.edu.br Como citar este artigo: Folhadela GS, Aranha LAR, Pinto ABS, Passos SMA, Monteiro AX. Satisfação dos usuários com a atenção à saúde bucal em Pauini, Amazonas, Brasil. J Dent Public Health. 2020;11(2):121-129. http://dx.doi.org/10.17267/2596-3368dentistry. v11v2.3354 Submetido 12/10/2020, Aceito 26/11/2020, Publicado 15/12/2020 J. Dent. Public. Health, Salvador, 2020 Dezembro;11(2):121-129 http://dx.doi.org/10.17267/2596-3368dentistry.v11v2.3354 ISSN: 2596-3368 Satisfação dos usuários com a atenção à saúde bucal em Pauini, Amazonas, Brasil User’s satisfaction with oral care in Pauini, Amazonas, Brazil Artigo Original RESUMO | OBJETIVO: Este estudo objetivou compreender a satisfação dos usuários com as Equipe de Saúde Bucal das Unidades Básicas de Saúde do município de Pauini, Amazonas. MATERIAL E MÉTODO: Este estudo transversal foi conduzido entre dezembro de 2019 e fevereiro de 2020 nas três unida- des básicas de saúde da área urbana do município e teve como participantes os usuários dos serviços de saúde odontológicos. Foram utilizados dois questionários: o primeiro para avaliar o acesso aos serviços de saúde, e outro sobre a satisfação dos usuários com a atenção à saúde bucal. Os resultados foram analisados de modo descritivo por meio de frequências absolu- tas e relativas. RESULTADOS: Participaram do estudo 265 indi- víduos e, ao serem questionados como foi feito agendamento, 61,51% responderam que se deu por meio de visita à unidade de saúde; com relação ao principal motivo para a última consul- ta, 47,17% dos usuários responderam que os principais motivos foram dor de dente e extração. Os percentuais mais elevados de satisfação foram encontrados no domínio estrutura física, e o domínio com menor percentuais foi o de informação e apoio. CONCLUSÃO: os resultados evidenciaram a necessidade de aperfeiçoar a forma de acesso aos serviços de saúde público odontológicos e uma percepção positiva pelos usuários dos serviços de saúde bucal de Pauiní, AM. Entretanto, os melhores resultados foram observados em relação à infraestrutura das unidades de saúde, e foi verificada a necessidade de melhorar o processo de trabalho no que tange às informações e apoio aos usuários dos serviços de saúde bucal. PALAVRAS-CHAVE: Estratégia Saúde da Família. Odontologia. Saúde Bucal ABSTRACT | OBJECTIVE: This study aimed to understand user satisfaction with the Oral Health Team of Basic Health Units in the municipality of Pauini, Amazonas. MATERIAL AND METHOD: This cross-sectional study was conducted between December 2019 and February 2020 in the three primary health units in the urban area of the municipality and had as participants the users of dental health services. Two questionnaires were used: the first to assess access to health services and the other about user satisfaction with oral health care. The results were analyzed descriptively utilizing absolute and relative frequencies. RESULTS: Participated in the study 265 individuals, and when asked how scheduling was done, 61.51% replied that it was through a visit to the health unit, and concerning the main reason for the last consultation, 47.17% of users said that the main reasons were toothache and extraction. The highest percentages of satisfaction were found in the physical structure domain and the domain with the lowest percentages of information and support. CONCLUSION: The results showed the need to improve the form of access to dental public health services and positive perception by the users of oral health services in Pauiní, AM, however, the best results were observed in the infrastructure of the health units and the need for improvement in terms of information and support for users of oral health services. KEYWORDS: Unified health system. Community dentistry. Family health strategy.l