ISSN 2318-5724 Vol.7 • nº1 • 2019 43 UM BREVE RELATO SOBRE UM ESTUDO DE CASO QUE ANALISA O NÍVEL DE PROFISSIONALISMO DO VISUAL MERCHANDISER DAS LOJAS PELOTENSES SILVEIRA, Laiana Pereira da 1 ROBAINA, Daisiane Santos 2 RESUMO A partir da percepção do crescimento da indústria de moda, aumento da concorrência no mercado físico e expansão de vendas através da internet, surge o questionamento do presente estudo, que objetiva analisar e identificar se há atuação de profissionais de visual merchandising nas lojas multimarcas do segmento de moda na cidade de Pelotas, situada no interior do estado do Rio Grande do Sul. Pretende-se perceber suas ações e atuações nas relações comerciais, estratégicas e interpessoais, quando existentes. A pesquisa se deterá nos dois principais focos deste profissional de moda, vitrine e interiores comerciais, pontos estes que o consumidor de moda tem um primeiro contato com o produto. Estes pontos de principais abordagens, proporcionaram a percepção de falhas nos pontos de vendas locais. A metodologia utilizada foi, a partir de referencial bibliográfico e do método observacional, juntamente com entrevista em profundidade com gerentes e proprietários, para identificar suas percepções e condutas a respeito do visual merchandising. Palavras-chave: Moda. Visual merchandising. Vitrine. Interior. Ponto de venda. Abstract: From the perception of the growth of the fashion industry, increased competition in the physical market and sales expansion through the internet, the question arises from the present study, which aims to analyze and identify if there is visual merchandising professionals acting in multi-brand stores in the segment. Pelotas, located in the interior of the state of Rio Grande do Sul. It is intended to understand their actions and actions in commercial, strategic and interpersonal relationships, when existing. The research will focus on the two main focuses of this fashion professional, showcase and commercial interiors, points that the fashion consumer has a first contact with the product. These key approach points provided insight into local point of sale failures. The methodology used was, from bibliographic reference and observational method, together with in-depth interviews with managers 1 Graduação no Curso Superior de Tecnologia em Design de Moda pelo Instituto Federal Sul-Rio- Grandense campus Pelotas Visconde da Graça. E-mail: laianasilveira@gmail.com. 2 Especialista em Gestão estratégica de Negócios pela Universidade Católica de Pelotas,licenciada em Artes Visuais pela Universidade Federal de Pelotas e graduada em Design de Moda pela Universidade Católica de Pelotas. E-mail: daisiane.s.robaina@gmail.com.