© Los autores. Este artículo es publicado por Gestión en el Tercer Milenio de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Este es un artículo de acceso abierto, distribuido bajo los términos de la licencia Creative Commons Atribucion - No Comercia_Com- partir Igual 4.0 Internacional. (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/) que permite el uso no comercial, distribución y reproducción en cualquier medio, siempre que la obra original sea debidamente citada. Gestión en el Tercer Milenio Vol. 22 - N.º 43 - 2019, pp. 83 - 92 Online ISSN: 1728-2969 Print ISSN: 1560-9081 Facultad de Ciencias Administrativas UNMSM Artículos originales El talento humano como factor de competitividad en la actividad turística en Lima Metropolitana Human talent as competitive factor at touristic activity in Metropolitan Lima RESUMEN El turismo ha venido creciendo en nuestro país y, específicamente en la ciudad de Lima Metropolitana, puesto que alberga a una parte significa- tiva de las diversas empresas de servicios turísticos: agencias de viajes y tour operadoras, establecimientos de hospedajes, empresas de transporte turístico, restaurantes turísticos, etc. Las empresas turísticas como toda organización están constituida por personas, convirtiéndose en el recurso más valioso de la organización. Nuestro objetivo fue el análisis del talento humano en base al desarrollo de sus competencias, habilidades, capacita- ción continua, incentivos y reconocimientos, puesto que son los protago- nistas y líderes en el alcanzar las metas u objetivos de la empresa. Como principal conclusión encontramos que a pesar que el talento humano es un factor de competitividad aún no se reconoce la importancia, ya que todavía no se potencializa al talento humano debidamente en los objetivos organi- zacionales de la empresa. Palabras claves: Talento humano; competitividad; actividad turística. ABSTRACT Tourism has been growing in our country, specifically at Metropolitan Lima since it houses a significant part of touristic services: travel agencies and tour operators, lodgings, touristic transportation, touristic restaurants, etc. Touristic companies as every single organization is made up of people, becoming the most value resource in the organization. Our objective was to analyze human talent based on its competences, abilities, updated train- ing, incentives y recognitions, because they are the starring and leaders in achieving the business´s objectives and goals. As main conclusion, it was founded that even though human talent is a competitive factor, it is not recognizable its importance since it is not potentiated in the organizational objectives of the company. Keywords: Human talent; competitiveness; touristic activity . Teresa Jesús Ríos Delgado 1 triosd@unmsm.edu.pe Edelmira del Rosario Mendoza Púa 1 emendozap@unmsm.edu.pe 1 Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ciencias Administrativas. Lima, Perú Presentado: 30/04/2019 Aceptado: 29/05/2019 91