JURNAL ILMIAH RANGGAGADING Volume 10 No. 1, April 2010 : 45 - 55 MENGUKUR KEPUTUSAN NASABAH MELALUI ANALISIS BRAND ASSOCIATION (Studi Kasus pada Bank Muamalat Indonesia – Cabang Bogor) Oleh Mumuh Mulyana Mubarak dan Ratih Puspitasari Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesatuan Bogor ABSTRACT This research examines of the questions to (1) the customer behaviour in choosing variety of products offered by Bank Muamalat Indonesia in Bogor, (2) any factors that could be dominant and have an opportunity to be developed, (3) what kind of brand association that are formed by customers of Bank Muamalat Indonesia in Bogor. The main parameter in this research is based on The Respondent Characteristic Analysis and The Brand Association Analysis. The present study investigates that Security and Services could create a Brand Assocition of Bank Muamalat Indonesia in Bogor. Finally, those Five attributes will be set as an image to the customers to describe the Bank Muamalat Indonesia in Bogor. Keywords: Brand Association. PENDAHULUAN Dunia perbankan mengalami perkem- bangan yang pesat dan semakin berada pada kondisi persaingan yang semakin ketat. Salah satu trend yang muncul di tengah masyarakat adalah mulai meningkatnya minat masyarakat untuk menggu-nakan produk perbankan syariah. Kesadaran masyarakat yang semakin tinggi terhadap pengamalan nilai-nilai Islam dalam ke-giatan perekonomian adalah salah satu yang mela-tarbelakangi makin berkem- bangnya perbankan syariah di Indonesia. Penghapusan sitem ribawi pada bank konvensional yang digantikan oleh sistem perbankan syariah yang berdampak kepada peningkatan kegiatan pertumbuhan ekonomi dan menekan tingkat inflasi dalam negeri. Iklim usaha yang akan berpindah dari usaha non- riil yang haram menjadi usaha riil yang halal. Pembiayaan investasi dengan fasilitas bagi hasil dalam bank syariah yang akan memberikan kesempatan kepada masyarakat seluas-luasnya untuk berusaha secara harmonis dengan perbankan. Masyarakat akan menjadi mitra bank yang tidak lagi menghisap darah melalui mekanisme riba. Beberapa keunggulan yang dimiliki oleh perbankan syariah tersebut merupakan hal yang menjadi daya tarik bagi masyarakat dalam pemilihan alternatif nasabah perbankan yang akhirnya kemudian memunculkan sebuah optimisme baru bagi lembaga-lembaga per- bankan untuk mendirikan perbankan syariah dengan berbagai macam produk pilihan. Tidak dipungkiri, perkembangan bisnis perbankan syariah yang pesat menimbulkan persaingan, sehingga bagi bank-bank tersebut