ORGANIZACJA I KIEROWANIE, nr 3(141), 2010, 113-128 Małgorzata Rozkwitalska 1 ETNOCENTRYZM JAKO BARIERA KULTUROWA W FILIACH KORPO- RACJI TRANSNARODOWYCH – WYNIKI BADAŃ Korporacje transnarodowe (KTN) to podmioty, które z racji swej specyfiki działają w wielokultu- rowym środowisku. Zarówno w strukturach wewnętrznych tych organizacji, między pracownikami filii oraz filii i centrali, jak i poza tymi strukturami, w kontaktach z interesariuszami zewnętrznymi, zachodzą interakcje międzykulturowe. Interakcje te obejmują wzajemne oddziaływanie osoby wywo- dzącej się z jednego kręgu kulturowego na inną(e), reprezentanta(ów) odmiennej kultury. Zaprogr a- mowanie umysłowe, któremu podlegają ludzie moĪe prowadzić do ujawnia się barier w interakcjach międzykulturowych utrudniających efektywną współpracę. Umiejętność identyfikowania problemów w relacjach międzykulturowych i ich rozwiązywania ma więc podstawowe znaczenie w zarządzaniu KTN, w tym jej filiami zagranicznymi. Konieczne jest zatem rozwijanie wiedzy i prowadzenie badań w tym obszarze. Biorąc pod uwagę powyĪsze, celem tej pracy jest prezentacja koncepcji barier kulturowych w za- rządzaniu filiami zagranicznymi KTN oraz wyników badań autorki w tym zakresie z uwypukleniem zjawiska etnocentryzmu występującego w interakcjach międzykulturowych 2 . Badania przeprowadzo- no w filiach zagranicznych KTN prowadzących działalność w Polsce. W pierwszej części pracy przedstawiona została koncepcja i klasyfikacja barier kulturowych. Zde- finiowano etnocentryzm, wskazano poziomy, na których się przejawia oraz jego przyczyny i negatyw- ne skutki dla interakcji międzykulturowych. Źruga część prezentuje charakterystykę przeprowadzo- nych badań jakościowych oraz ich wyniki. 1 Źr Małgorzata Rozkwitalska, Politechnika żdańska, Wydział Zarządzania i źkonomii, Katedra Zarządzania. 2 Rozbudowany opis koncepcji barier kulturowych w zarządzaniu filiami zagranicznymi KTN wraz z wynikami badań w tym zakresie zawarte są w pracy autorki [13].