II Congresso Internacional TIC e Educação 3049 AMBIENTE DE APOIO AO ENSINO PRESENCIAL: UM ESTUDO SOBRE A UTILIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS EM UMA UNIVERSIDADE FEDERAL Iris Linhares Pimenta; Anatália Saraiva Martins Ramos; Apuena Vieira Gomes; Miguel Eduardo Moreno Añez Universidade Federal do Rio Grande Norte - UFRN irispimenat@hotmail.com; anataliasaraiva@gmail.com; apuena@gmail.com; anez1957@yahoo.com RESUMO O objetivo central desse trabalho é compreender o comportamento de uso de um sistema de gestão acadêmica em uma Universidade Federal em relação às ferramentas de apoio às atividades docente. A pesquisa é censitária compreende todos os professores dos cursos de graduação e pós-graduação nos períodos 2010.2 e 2011.1. Para verificar do perfil de uso dos docentes utilizou-se a análise de cluster para separar os elementos nos grupos que usam mais e menos. Com relação a faixa etária dos docentes, tem-se que professores com até 37 anos correspondem a 32,7% e que os docentes acima de 56 anos corresponderam a 23%, o que mostra que os professores que atuam na graduação são, em sua maioria mais jovens. Em relação ao tempo de instituição do docente, tem-se que 32,7% estão na instituição a menos de três anos; e 23,2% estão na instituição acima de 22 anos. Com relação as ferramentas que são utilizadas por esses docentes tem-se que a ferramenta tópicos de aula, é a que representa maior uso. A segunda ferramenta mais utilizada é a postagem de arquivos. A ferramenta fórum foi pouco utilizada no período estudado. Espera-se que, com esse estudo, os gestores possam direcionar ações para melhorar e ampliar a utilização desse ambiente pelos docentes. Palavras-chave: Docente; Comportamento de uso; Sistema de gestão acadêmica. ABSTRACT The main objective of this work is to understand the behavior of using a system of academic management in a University in relation to the tools to support teaching activities. The survey is a census, includes all teachers of undergraduate and postgraduate students in the periods 2010.2 and 2011.1. We used cluster analysis to separate the elements in the groups that use more or less. Regarding the age of teachers has been that teachers with up to 37 years account for 32.7% and that teachers above 56 years accounted for 23%, which shows that teachers who work in graduate are in their most younger. Regarding the time of institution of teaching, which has 32.7% in the institution are less than three years, and 23.2% are in the institution over 22 years. Regarding the tools that are used by these teachers has been