GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA: UNA EXPLORACIÓN DEL USO DE LAS REDES SOCIALES EN LOS GOBIERNOS ESTATALES DE MÉXICO Rodrigo Sandoval-Almazán Universidad Autónoma del Estado de México, México rsandovala@uamex.mx J. Ramón Gil-García Centro de Investigación y Docencia Económicas, México joseramon.gil@cide.edu RESUMEN La inluencia de la tecnología en la administración pública ha marcado una nueva etapa para los gobiernos del mundo. La estrategia conocida como Gobierno Electrónico, ha impactado en distinta medida la forma de organizar las oicinas públicas, la relación con los ciudadanos y la estructura de la administración pública en sus distintos niveles. Sin embargo, este impacto no se ha medido suicientemente y existe escasa evidencia a este respecto. Uno de los elementos más innovadores en esta transformación del gobierno es el uso de redes sociales. El impacto de estas plataformas – como Twitter y Facebook– en la comunicación y operaciones del gobierno ha dado un giro en la manera en que las Tecnologías de Información y Comunicación han modiicado la relación ciudadano-gobierno. El objetivo de este artículo es entender qué tanto se utilizan dichas plataformas en los 32 portales estatales mexicanos y observar de qué forma ha evolucionado su uso entre 2010 y 2011. Palabras clave: Redes sociales, Internet, Gobiernos locales, Gobierno electrónico, México. Revista de Gestión Pública | Volumen I, Número 2 | Julio-Diciembre 2012 | issn 0719-1820 pp: 273-309