METODOLOGIA DE APLICAÇÃO PARA UM NOVO MODELO INTEGRADO DE ANÁLISE DE NEGÓCIO Luisa Domingues e José C. Gomes ADETTI / ISCTE Edifício ISCTE,Av. Forças Armadas 1700 Lisboa, Portugal RESUMO O presente artigo visa apresentar uma metodologia integrada da análise à implementação de soluções de negócio electrónico. A metodologia assenta na necessidade de se encontrarem soluções flexíveis, susceptíveis de serem facilmente adaptáveis e responderem eficazmente à evolução dinâmica das diversas envolventes: negócio, organização de processos e tecnológica. Paralelamente à metodologia desenvolvida, foi concebido um modelo de análise integrada de negócio. O estudo efectuado tem a sua génese a progressão do conceito de Rede de Valor através da apresentação de um Modelo simples e de aplicação translúcida mas que não negligenciasse a complexidade da nova realidade empresarial. Porém, constatou-se que as mudanças que se desenhavam a nível da análise de negócio tinham indubitavelmente repercussões noutras esferas de análise. Pelo que o Modelo de Negócio Electrónico pretendido não se restringe exclusivamente à abordagem de negócio, mas cria uma estrutura de análise de negócio, de processos e de tecnologia, que devidamente integrada e coordenada permite a obtenção de uma solução prática e exequível, que em tempo útil possa responder eficiente e eficazmente às mutações da envolvente, do negócio e da organização. A integração destes diferentes níveis de análise é conseguida com recurso a dois modelos de transição (negócio-processos e processos-tecnologia) que se revelaram elementos chave da solução global, pois tão importante quanto a análise do problema e a implementação da solução é a sua flexibilidade e adaptabilidade (i.e., procedimentos de realimentação e ajuste). A ambição do modelo apresentado supera qualquer propósito apresentado pelas metodologias convencionais, pois assumindo que os novos modelos dependem da estreita ligação e coordenação entre a estratégia de negócio, processos e tecnologia, o modelo foi desenvolvido no sentido de criar sub-modelos aos diversos níveis com particular cuidado com a articulação entre eles. PALAVRAS-CHAVE Rede de Valor; Modelo de Negócio Electrónico; Metodologia de Análise a três Níveis;Análise Integrada de Negócios 1. INTRODUÇÃO Actualmente processa-se uma das maiores revoluções da história da civilização humana: novos valores emergem, uma nova ordem social redefine os padrões de vida da humanidade (Toffler, 1993), uma Economia Digital desafia os tradicionais conceitos capitalistas, o processo de globalização assume proporções nunca antes pressentidas, as organizações deslocam-se para ambientes virtuais e procuram responder às necessidades e desafios de um consumidor mais atento, informado e exigente, dando origem a uma inversão no sistema de geração de valor económico. Neste contexto volátil e de dinamismo extremo, o empresário deverá ser capaz de identificar as novas oportunidades de negócio e de encontrar rapidamente o modelo que lhe está associado, prever os recursos financeiros, materiais e humanos que necessita e, em função das opções que tomar, delinear as novas formas de controlo de gestão a seguir. A necessidade de estruturas de negócio suficientemente flexíveis e de rápida definição/configuração conduz à criação de estruturas modulares. Negócios detidos na sua totalidade por um único agente económico, estão a desaparecer, dando lugar a parcerias estratégicas, joint ventures, aquisições e cisões, ISBN: 972-8924-03-8 © 2005 IADIS 72