Marconi Freitas da Costa; Neilza Oliveira de Queiroz eGesta, v. 5, n. 4, out.-dez./2009, p. 122-140 eGesta - Revista Eletrônica de Gestão de Negócios - ISSN 1809-0079 Mestrado em Gestão de Negócios - Universidade Católica de Santos Facultade de Ciencias Económicas e Empresariais - Universidade de Santiago de Compostela 122 RELEVÂNCIA DA ATMOSFERA DA LOJA NO VAREJO DE MODA RELEVANCE OF THE STORE’S ATMOSPHERE IN RETAIL OF FASHION Marconi Freitas da Costa Neilza Oliveira de Queiroz Resumo O presente trabalho teve como objetivo analisar relevância da atmosfera da loja como uma ferramenta estratégica capaz de influenciar no comportamento de compra do consumidor. Foi feita uma pesquisa quantitativa com uma amostra não- probabilística de 150 consumidores de moda, e as informações foram tabuladas por meio de tabelas e analisadas através de estatística descritiva de freqüência utilizando o SPSS. Foi possível averiguar que a atmosfera da loja proporciona o encontro entre o consumidor e o produto, já que a comunicação e a identidade visual são os primeiros fatores a serem percebidos pelo consumidor e impactam positivamente ou negativamente. Palavras-chave Varejo de moda, Merchandising visual, Atmosfera. Abstract The present work had as objective to analyze the relevance of the atmosphere of the store as a strategic tool capable to influence the behavior of purchase by the consumer. It had been used quantitative research with a not-probabilistic sample of 150 consumers of fashion in a city of Bahia, all the information had been collected, tabulated and analyzed through graphs and tables. It was possible to inquire that atmosphere of the store provides the encounter between the consumer and the product, since the communication and the visual identity, are the first factors to be perceived by the consumer and impact positively or negative. Keywords Retail of fashion, Visual merchandising, Atmosphere.