ISSN (electrónico): 2014-2242 / www.cac.cat QUADERNS DEL CAC 5 Quaderns del CAC 39, vol. XVI - julio 2013 Innovación tecnológica y servicio público audiovisual: estudio de caso de la CCMA MONTSE BONET Profesora titular del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) montse.bonet@uab.cat DAVID F ERNÁNDEZ-QUIJADA Profesor lector del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) david.fernandez@uab.cat Resumen La relación entre la innovación tecnológica y el servicio público audiovisual se ha convertido en los últimos años, junto con la gestión del espectro, en uno de los principales motivos de ataque del sector privado de comunicación y telecomunicacio- nes. La obligación legal de llegar al máximo número posible de ciudadanos debe combinarse ahora con la proliferación de apa- ratos receptores y mejoras técnicas de calidad de imagen y so- nido. El estudio de caso de la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales (CCMA) nos permitirá ver formas de adaptarse a los nuevos tiempos tecnológicos, cumpliendo con lo que se es- pera de un servicio público audiovisual en cuanto a innovación. Palabras clave Innovación tecnológica, servicio público audiovisual y CCMA, estudio de caso, gestión. Abstract In the last years, technological innovation, together with the management of broadcasting spectrum, has become one of the main topics used by comercial players in the audiovisual and telecommunications markets to build a solid discourse against public service media. The public service remit to reach the maximum number of citizens is now combined with the prolif- eration of receiving devices and enhanced pictures and sound quality. The case study of the CCMA illustrates different ways to adapt an institution to the new technological era according to what can be expected from a public service broadcaster in terms of innovation. Keywords Technological innovation, audiovisual public service, CCMA, case study, management. 1. Objetivos y preguntas de investigación A lo largo de por lo menos la última década, la Corporación Catalana de Medios Audiovisuales (CCMA) se ha caracterizado por una actitud de liderazgo hacia la aplicación y renovación constantes de nuevos equipamientos y software en la activi- dad de producción y distribución de los contenidos que genera asumiendo, además, una clara voluntad de liderazgo del resto de la industria, actuando como tractor del sector. Esta tarea le ha llevado a liderar el proceso de convergencia con otros ámbi- tos, desarrollando una activa política propia, tanto en televisión como en radio. A ello hay que sumarle otras iniciativas que, actuando desde el dcem qhÞeg de su actividad más pública, inciden en las posibilidades de proyección y difusión de su labor y sus misiones de servicio público. 1 El presente artículo pretende descubrir cuáles son las princi- pales innovaciones tecnológicas en el ámbito de la distribución lideradas por la CCMA, cómo se gestiona la innovación tecnoló- gica dentro de esta corporación y cuáles de estas innovaciones pueden ser consideradas un éxito o un fracaso. A partir de ahí, los objetivos de la investigación pueden resumirse en: a. KfgpvkÞect ncu rtkpekrcngu kppqxcekqpgu vgepqn„ikecu gp gn campo de la distribución que la CCMA ha puesto en mar- cha (en radio, televisión, en la red, etc.) en las últimas dos décadas. b. Ucdgt e„oq fgÞpgp uwu rtkpekrcngu tgurqpucdngu swfi gu innovación tecnológica y cómo la gestionan dentro de la empresa. c. Fijar los criterios que, en ese contexto, determinan si una innovación puede considerarse un éxito o un fracaso. (5-14) ROBERTO SUÁREZ CANDEL Jefe del Media Intelligence Service de la Unión Europea de Radiodifusión (UER) suarez.candel@ebu.ch LUIS ARBOLEDAS Profesor associado del Departamento de Biblioteconomía y Documentación de la Universidad de Granada larboledas@ugr.es Artículo recibido el 07/09/2012 y aceptado el 16/04/2013