ZESZYTY NAUKOWE UNIWERSYTETU SZCZECIŃSKIEGO NR 663 EKONOMICZNE PROBLEMY USLUG NR 75 2011 dr MARCIN GĘBAROWSKI Politechnika Rzeszowska DETERMINANTY SKUTECZNEGO WYKORZYSTYWANIA SERWISÓW SPOLECZNOŚCIOWYCH W DZIALANIACH PROMOCYJNYCH POLSKICH MIAST Streszczenie W artykule wyjaśniono istotę social mediów oraz scharakteryzowano profil ich uŜytkowni- ków w Polsce. Ponadto zaprezentowano zestawienie dotyczące aktywności marketingowej pol- skich miast w serwisach spolecznościowych. W tym kontekście zidentyfikowano czynniki, które decydują o skuteczności dzialań podejmowanych przez jednostki terytorialne. Szczególny nacisk poloŜony zostal na proces komunikowania się z mlodymi ludźmi – najliczniejszą grupą korzysta- jącą z social mediów. Wstęp Globalna sieć komputerowa szybko się rozwija, dostarczając kolejnych ka- nalów komunikacji i zwiększając w ten swój potencjal w zakresie prowadzenia dzialań promocyjnych. Rozumienie specyfiki pojawiających się form wymiany informacji oraz znajomość zasad skutecznego ich wykorzystywania do realiza- cji celów marketingowych stanowi jedno z podstawowych wyzwań dla wspól- czesnych organizacji. Ewolucja Internetu nie pozostaje takŜe bez wplywu na funkcjonowanie pol- skich miast i regionów, które chcąc konkurować o zróŜnicowanych adresatów swojej oferty (m.in. mieszkańców, turystów, inwestorów), muszą być aktywne na wielu plaszczyznach komunikacji internetowej. Jednostki terytorialne mogą wykorzystywać jej wiele przejawów, stosując np. graficzne formy reklamy lub dzialalność zaliczaną do public relations. Jednak w przypadku mlodych ludzi podstawowe znaczenie w procesie wymiany informacji odgrywa aktywność