8º Congresso LUSOCOM 1971 Design emocional na concepção de entidades tutoras: estudo de caso Juliana Costa, Maria João Antunes, Lídia Oliveira Silva Universidade de Aveiro Resumo A emoção desempenha um papel essencial no comportamento e na tomada de decisão. Esta realidade remete para a necessidade de ter em conta a emoção no processo de design, uma vez que o objectivo de desenvolvimento de um produto é captar a atenção do consumidor e reter o seu interesse. Esta comunicação incide sobre os aspectos a ter em consideração na concepção de uma entidade tutora virtual, dotada de emoção, e reflecte sobre as implicações associadas à inclusão de emoção nessa mesma entidade. O desenvolvimento da computação afectiva possibilitou a construção de sistemas com a capacidade de reconhecer, sentir e expressar emoções. A expressão de emoções em agentes pedagógicos virtuais é essencial para a criação de empatia com o aprendiz, elevando a sua motivação e permitindo o acompanhamento fiel do seu processo de aprendizagem. Por conseguinte, é fundamental que a conceptualização da entidade tutora tenha em conta vários factores, entre os quais as expressões faciais, a personalidade, a emoção, a memória e o reconhecimento e identificação de emoção. O reconhecimento de emoção assume particular importância, na medida em que permite ao agente tutor perceber o estado do aprendiz e agir em conformidade. Para validar a relevância do desenvolvimento de entidades tutoras, dotadas de emoção, serão apresentados alguns exemplos de agentes pedagógicos virtuais, a nível nacional e internacional. Em suma, colocar-se-ão em evidência os diversos benefícios extraídos da inserção de emoção nos agentes virtuais e a relevância do design emocional no processo de concepção dos mesmos. Introdução A presente investigação decorre no âmbito do projecto LIREC 11 (LIving with Robots and InteractivE Companions), que pretende desenvolver companheiros virtuais e robots com a capacidade de estabelecer relações a longo prazo com os seus companheiros humanos. O estudo é centrado em companheiros virtuais com cariz pedagógico na área musical, sendo que o contributo da presente investigação se prende com a integração de 11 www.lirec.eu (em: 10-03-2009)