DEFINIENDO UNA ESTRUCTURA DE EVALUACIÓN PARA MEDIR LA USABILIDAD DE SITIOS WEB EDUCATIVOS María E. Alva Obeso, Ana B. Martínez Prieto, María del C. Suárez Torrente, Hernán Sagástegui Chigne, y Juan M. Cueva Lovelle Universidad de Oviedo, Departamento de Informática, Oviedo, España, 33007 RESUMEN Este artículo presenta una base para la obtención de los requisitos de evaluación de usabilidad mediante un mecanismo llamado árbol de requisitos, aplicado al campo de sitios Web educativos. El esquema propuesto es una plantilla general a partir de la cual se obtiene una estructura de evaluación (árbol de requisitos) necesario para evaluar cada tipo de sitio educativo, en función de una audiencia específica agrupada en base a la edad del usuario (niño, joven, adulto y adulto mayor). La estructura de evaluación presentada en este artículo da soporte a la evaluación desde la perspectiva del usuario de la metodología de evaluación y medición de la usabilidad de sitios web educativos (ME-USitE)[3] , ya que, en base al árbol establecido, define un cuestionario configurado a la audiencia que permite detectar el mayor número de problemas de usabilidad del sitio de manera más objetiva y confiable. Este enfoque de evaluación de usuario puede contribuir a un mejor entendimiento de las características de una aplicación educativa y su impacto contextual en evaluaciones de usuarios. PALABRAS CLAVE Usabilidad, evaluación, parámetros de medición, criterios, métricas, atributos, árbol de requisitos, audiencia. 1. INTRODUCCION Los estudios realizados muestran que la ausencia de parámetros (también conocidos como criterios, parámetros, métricas, etc., dependiendo de los diferentes autores) estandarizados de evaluación genera muchas dificultades a la hora de determinar los más adecuados para la evaluación de la usabilidad de un sitio web. Estas dificultades estriban principalmente en la carencia de una estandarización que los especifique en detalle, tal y como señalan Newman [19] y Dillon et. al. [7] en estudios realizados. Este hecho ha llevado a que cada autor defina sus propios parámetros [22] a la hora de realizar una evaluación o simplemente a utilizar los ya utilizados por otros (aunque no sean definidos estrictamente para la Web), sin que se haya logrado un consenso en el uso de éstos. El estándar ISO 9241-11 [14] define la usabilidad y contempla aspectos genéricos a tener en cuenta en su evaluación pudiéndose, según refiere, definir el nivel de detalle de acuerdo a los objetivos, sin señalar como lograrlo. Por otro lado, el estándar ISO 9126 [15] trata a la usabilidad como uno de los componentes de la calidad del software definiendo una serie de características que pueden ser evaluadas, sin definir las subcaracterísticas en las que estas pueden ser divididas para optimizar la evaluación desde la perspectiva del producto software. Aunque actualmente se esta trabajando en el estándar ISO/AWI 23973 [12] relativo a la usabilidad en aplicaciones Web, no se conoce ningún estándar que haya detallado realmente las características y subcaracterísticas de usabilidad a evaluar y no se han encontrado acuerdo entre autores respecto al tema. Para llevar a cabo con éxito un proceso de evaluación es necesario definir con claridad y detalle aquellas características que se desean evaluar de acuerdo con los objetivos perseguidos. En este trabajo se muestra un modelo que sirva de estándar para la evaluación de sitios Web, en el que las características de evaluación se presentarán en forma de árbol de requisitos de usabilidad utilizada como plantilla general para seleccionar los Conferência IADIS Ibero-Americana WWW/Internet 2007 137