Analisis Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) Online Universitas Kristen Duta Wacana Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (D&M) Nurhasan Nugroho STIE BINA BANGSA BANTEN. E-mail: nurhasan.nugroho@gmail.com Intisari Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas sistem Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) online menggunakan model kesuksesan sistem informasi Delone dan Mclean Universitas Kristen Duta Wacana (UKDW) disamping itu juga mengukur pengaruh System Quality, Information Quality, dan Service Quality terhadap User Satisfaction, untuk menganalisa variabel yang dominan terhadap kepuasan pengguna. Jenis penelitian ini adalah kuantitaif dan teknik analisis yang digunakan adalah korelasi rank spearman dan kendall menggunakan skala ordinal. Hasil penelitian yang diperoleh dalam penilaian tiap-tiap varaibel berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, variabel Information Quality berpengaruh paling dominan terhadap User Satisfaction. PMB Online UKDW berdasarkan penilaian responden dirasa sudah baik dari model kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean. Kata Kunci : system quality, information quality, service quality, user satisfaction, PMB online, Delone dan Mclean. 1. Pendahuluan Perbandingan kualitas pelayanan PMB Online yang diselengarakan dalam penelitian ini dimana Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta menerapkan jasa pelayanan publik secara online untuk melakukan registrasi pendaftaran calon mahasiswa baru yang dapat dilakukan pengguna secara bersamaan dengan tempat yang berbeda, Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta termasuk dalam 10 peraih penghargaan TESCA mei, 2013, Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta berdiri pada tahun 1985 juga banyak mendapatkan beberapa penghargaan Nasional dan Internasiaonal, Universitas Kristen Duta Wacana Yogyakarta adalah institusi pendidikan yang sama telah meraih banyak penghargaan yang diraih oleh para mahasiswa dalam berbagai kompetisi nasional maupun internasional hal ini dapat menjadi dasar sejauh mana tingkat kualitas PMB Online yang diselenggarakan oleh STMIK AMIKOM Yogyakarta dan UKDW yang ditinjau dari kepuasan pengguna dalam menyajikan sebuah informasi dan pelayanan publik. 2. Tinjauan Pustaka Beberapa hasil penelitian yang berkaitan dengan penelitian ini adalah penelitian mengenai Analisis sistem berbasis web menggnakan beberapa model pendekatan yakni D&M, HOT-FIT, TAM, UTAUT, SERVQUAL, COBIT dan WEBQUAL. Dalam penelitian komparatif yang dilakukan belum adadanya penelitian tentang hal serupa dalam bidang analisa kualitas pelayanan PMB online dengan menggunakan pendekatan dalam penilaian