Ponente: SILVINA FUNES - sfunes@ucm.es 1 Curso: Mediación y ayuda Mediación y Ayuda Ponente: Silvina Funes Lapponi es socióloga, experta en educación e intervención social. Es profesora de la Universidad Complutense de Madrid. Contenidos de las sesiones: Módulo I: El conflicto. - Definición, características, tipología y análisis de conflictos. - Estilos y pautas de afrontamiento de conflictos. - El conflicto y la convivencia escolar. Módulo II: La comunicación. - La escucha activa. - Los mensajes en primera persona (“mensajes en yo”). Módulo III: El tratamiento de conflictos - Distintos modelos de resolución de conflictos. - La mediación. - La negociación. - Los alumnos ayudantes. - La comunidad educativa y la gestión de la convivencia. - Puesta en marcha de actuaciones. Materiales elaborados y/o seleccionados por: Silvina Funes Lapponi http://silvina-funes.blogspot.com.es/