Novembre 2008 | 19 Knowledge Solutions L'apprentissage par l'action est une méthode structurée qui permet à de petits groupes d'analyser régulièrement et col- lectivement des prob- lèmes complexes et de prendre des mesures, et qui, ce faisant, fa- vorise l'apprentissage individuel et collectif. Apprentissage par l'Action Par Olivier Serrat Fondement Les méthodes traditionnelles d'apprentissage reposent sur la présentation des connaissances et des compétences. Pourtant, ce sont les méthodes de questionnement auxquelles se mêlent le risque, la confusion et les possibilités qui font naître la con- naissance. Reginald Revans, le père de l'apprentissage par l'action, recommandait de tenir à distance les spécialistes pro- posant des réponses toutes faites. 1 Chacun devrait plutôt re- connaître son manque de connaissances et être prêt, d'une part, à sonder son ignorance au moyen de questions pertinentes, et d'autre part, à demander de l'aide: il importe de trouver les bonnes questions plutôt que les bonnes réponses. La perception individuelle d'un prob- lème, l'évaluation personnelle des avantages qu'on en tire à le résoudre et les ressources qu'on estime disponibles pour régler le problème sont le moteur de l'intervention hu- maine. 2 La igure 1 décrit le cycle de l'apprentissage. 1 Revans fait la distinction entre l'intelligence (c. à d., le savoir), et la sagesse. Il a utilisé la formule A = T + Q (A pour l'apprentissage; T pour les connaissances théoriques (ce qui s'enseigne et se lit); Q pour le ques- tionnement intuitif; Q correspond à quatre grandes questions (Où? Qui? Quand? Quoi?) et à trois ques- tions secondaires (Quoi? Quelle quantité? Quel montant?). Il a ensuite démontré que les apprentissages sont percutants quand les personnes apprennent des autres et avec les autres. 2 Les questions de haut niveau induisent la théorie, la réflexion et les hypothèses. Les questions de moindre importance appellent des réponses factuelles et tendent vers un même but: trouver les bonnes réponses. Les questions de haut niveau obligent les gens à établir des liens et à s'engager dans l'application, l'analyse, l'interprétation ou l'évaluation des idées. Par exemple: êtes-vous d'accord avec la réponse du groupe? Selon vous, que se passerait il si … ? Quelle est la différence entre … et … ? Dans quelle mesure … et … sont ils semblables? Selon vous, pourquoi y a t il ces différences ou ces similitudes? Les questions de moindre importance obligent les personnes à se rappeler de l'information qui a été présentée ou à fouiller dans leur mémoire pour la retrouver. Figure 1: Apprentissage Fondé sur l'Expérience Source: Adapté de David Kolb. 1984. Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. Prentice Hall. M o r e a b s t r a c t M o r e c o n c r e t e M ore a c t i o n M o r e reflection P l A n n i n g A C T i n g R E F l E C T i n g l E A Rn i n g Plus abstrait Planiier Plus concret Réléchir Plus d'action Agir Plus de rélexion Apprendre