APROXIMAÇÕES CONCEITUAIS: MEDIAÇÕES, RELAÇÕES PÚBLICAS E RELACIONAMENTOS 1 CONCEPTUAL APPROACHES: MEDIATIONS, PUBLIC RELATIONS AND RELATIONSHIPS Éllida Neiva Guedes 2 Resumo: Objetiva-se mostrar as aproximações entre as concepções de mediação e das relações públicas, por meio da revisão teórica dessas áreas. Demonstram-se as repercussões de tais conceitos na configuração dos relacionamentos institucionais, através de um recurso metodológico denominado contextos de observação das mediações, que organiza as mediações dos cotistas da Universidade Federal do Maranhão. Analisa-se o discurso dos cotistas, materializado em um questionário e em um grupo focal. Os cotistas configuram os relacionamentos com a Universidade como mediadores da assistência estudantil necessária para a permanência deles no ensino superior. Conclui-se que os relacionamentos são processos mediados pelo material simbólico dos cotistas e mediadores da inclusão social. Palavras-Chave: Mediações. Relações Públicas. Relacionamentos institucionais. Cotistas. Universidade Federal do Maranhão. Abstract: This article aims to show the approaches between the concepts of mediation and public relations, through the theoretical review of these areas. The impact of these concepts are demonstrated in the configuration of institutional relationships, through a methodological recourse called contexts observation of mediations, which organizes the mediation of the quota students of the Federal University of Maranhão. It’s analyzed the discourse of quota students, materialized in a questionnaire and a focus group. The quota students configure relationships with the University as mediators of student assistance necessary for their stay in higher education. It´s concluded that the relationships are mediated processes of the symbolic material of quota students and mediators of social inclusion. Keywords: Mediations. Public Relations. Institutional relationships. Quota students. Federal University of Maranhão. 1 Introdução No campo das relações públicas, os relacionamentos, processos sustentados na mutualidade de interesses entre uma organização e determinados grupos de pessoas, a 1 Trabalho apresentado na DTI-9 Estudos de Comunicação Organizacional do XIV Congresso Internacional IBERCOM, na Universidade de São Paulo, São Paulo, de 29 de março a 02 de abril de 2015. 2 Doutora em Ciências da Comunicação pela Universidade de Coimbra, professora de Relações Públicas da Universidade Federal do Maranhão, ellidaguedes@gmail.com