1 TP nº 1 Análisis de escuelas de administración (1920-1950) Escuela de relaciones humanas (1925-1935) 1. Características importantes: La tecnología seguía en crecimiento y exigía las aplicaciones de las técnicas de racionalización y eficiencia operativa. La mayor eficiencia continua siendo la meta final a alcanzar. Empiezan a existir las variables de conducta. Los factores determinantes que obligaron a las empresas a requerir la participación de sociólogos y psicólogos fueron: -las empresas que brindaban a su personal buen trato, una imagen de líder en beneficio para el obrero y un alto nivel salarial, se encontraban ante un clima hostil, con altos porcentajes de rotación, ausentismo e impuntualidad. - Existían técnicas de remuneración por pieza, que permitían a los obreros ganar más, trabajando más y, sin embargo, los obreros no mejoraban el nivel de la productividad. - Los obreros producían más, no como respuesta a estímulos económico, sino por razones de tipo humano, social, grupal, etc. Mayo fue el investigador por excelencia de esta escuela. Demostró que no existe cooperación del trabajador, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a los objetivos fijados. Investigo la incidencia de los factores ambientales en la producción. Como resultados obtuvo: - La destrucción de la teoría clásica de la motivación exclusivamente económica, tal como la expuso Taylor. - La participación permite distender el conflicto y motivar la conducta en sentido cooperativo. - Supervisión flexible. - El foco de atención no es el individuo sino el grupo. - Cada grupo elabora normas de conducta y un correspondiente código de sanción. - El grupo está dirigido por una figura aún desconocida: el líder. - Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados. - Confianza en las personas. - Dinámica grupal e interpersonal - La necesidad de humanizar y democratizar el management liberándolo de los conceptos rígidos y mecanicistas de las teorías clásicas.