Conception de services mobiles pour étudiants C . Faure, P. Benci, A. Danzart, E. Lecolinet GET-ENST, CNRS UMR 5141 46 rue Barrault, 75634 Paris cedex 13 {cfaure,danzart,elc}@enst.fr RESUME Ce travail concerne la spécificité des besoins en situation de mobilité et la visualisation sur petits écrans des informations contenues dans des sites conçus pour des ordinateurs fixes. Ces questions ont été traitées avec pour cadre les campus équipés de réseau sans fil et pour objectif la réalisation de services d'information mobiles pour les étudiants. L'adaptation des services d'information à la mobilité implique de redéfinir la présentation du site original pour satisfaire des critères de lisibilité et de rapidité d'accès à l'information tout en donnant aux utilisateurs le sentiment d'utiliser les mêmes services sur un poste fixe ou mobile. Les utilisateurs veulent prioritairement disposer de moyens pour gérer l'imprévu et l'inconnu qui affectent leur futur immédiat. Des messages d'alerte et une aide au guidage dans les bâtiments ont été inclus dans les services offerts pour répondre à ces attentes. Mots clés Dispositifs mobiles - Services Web - Campus - Conception participative - Petits écrans - Aide au guidage ABSTRACT This work focuses on specific needs for mobile users and on the visualisation of web pages (originally designed for desktop computers) on small screens. These two questions are addressed in the context of a wireless campus to produce information services for students. The layout and the navigation of the original web pages are redesigned in order to make them easy to read on small devices. The mobile versions and the original web pages share a common design to let users feel they are using the same services. The main whishes of the users is a better control of their immediate future in case of impredictable events or imperfect knowledge of their environment. We propose a system that sends alert messages to users and helps them to navigate within the buildings of the campus. Categories and Subject Descriptors D.2.2, D.2.10 [Software engineering]: Design, User interfaces, H.5.2, H.5.3. [Information Systems] User Interfaces, Group and Organization Interfaces, K.3 [Computers and Education] General terms Design, Human Factors. Keywords Mobile Devices - Web Services - Campus - User Centred Design - Small screens - Assisted way finding 1. INTRODUCTION Dans les campus, les informations et les documents (cours, formulaires ...) sont fréquemment mis en ligne pour être accessibles par la voie numérique. De plus, la généralisation des réseaux sans fil assure une connexion continue à ces sources d'information. Notre travail sur les services mobiles se situe dans le cadre de cette évolution technologique. De nombreux projets sont menés pour développer des services spécifiques à la mobilité qui exploitent les infrastructures sans fil. Les services mobiles sont souvent basés sur l'utilisation de terminaux de petite taille comme les PDAs, les téléphones cellulaires, les baladeurs numériques ou les TabletPCs. L'apport du sans fil pour le nomadisme est illustré par des études sur la complémentarité des PDAs et des ordinateurs fixes [17, 13] ; dans des salles de classe ou de réunion l'usage des petits dispositifs a été proposé pour la prise de notes [5, 21], la communication silencieuse entre personnes pendant l'exposé d'un orateur [19, 9] ou encore pour la visualisation rapprochée sur un dispositif personnel du contenu des tableaux interactifs publics [21, 15]. En ce qui concerne les services typiques de la mobilité, l'accès à des informations sur l'espace physique domine. Il s'agit typiquement de localiser des personnes [8] ou du matériel [10], par exemple l'imprimante la plus proche, ou encore de se faire aider pour trouver son chemin [2, 22]. Nous proposons des services mobiles centrés sur l'accès permanent aux informations institutionnelles. Des questions encore largement ouvertes limitent une mise en œuvre efficace de ce type de services auprès des utilisateurs. Une première limite est due aux navigateurs actuellement disponibles sur les petits dispositifs mobiles qui visualisent de manière très médiocre les sites prévus pour être consultés sur des stations de travail. D'autre part, les services attendus par les utilisateurs en situation de mobilité ne sont pas la simple version mobile des services accessibles sur poste fixe. La participation des utilisateurs à la conception de services mobiles montre que le besoin d'informer ou de s'informer en situation de mobilité est particulièrement important quand l'information concerne le futur proche, de l'ordre de la journée, ou immédiat, voire l'urgence. Un service d'information mobile dans un établissement de formation se doit, d'une part, de permettre un accès rapide aux pages prioritairement consultées sur le site original et, d'autre Permission to make digital or hard copies of all or part of this work for personal or classroom use is granted without fee provided that copies are not made or distributed for profit or commercial advantage and that copies bear this notice and the full citation on the first page. To copy otherwise, or republish, to post on servers or to redistribute to lists, requires prior specific permission and/or a fee. UbiMob'06, September 5-8, 2006, Paris, France. Copyright 2006 ACM 1-59593-467-7/06/0009…$5.00.