El profesional de la información, 2011, mayo-junio, v. 20, n. 3 251 Artículo recibido el 20-02-11 Aceptación definitiva: 28-04-11 BENCHMARKING DEL E-GOBIERNO LOCAL: LIMITACIONES DE LOS MÉTODOS DE EVALUACIÓN COMPARATIVA Joan Batlle-Montserrat, Ernest Abadal y Josep Blat Joan Batlle-Montserrat es licenciado en ciencias ísicas y máster en gesión de las tecnologías de la información. Responsable de cooperación internacional en e-gobierno e innovación en el Ayunta- miento de Barcelona. Actualmente está realizando el doctorado en información y documentación en la sociedad del conocimiento en la Universitat de Barcelona bajo la dirección de los profesores Abadal y Blat. Ajuntament de Barcelona jbatlle@ai.es Ernest Abadal es catedráico de la Facultat de Biblioteconomia i Documentació de la Universitat de Barcelona. Licenciado en ilosoía, diplomado en biblioteconomía y documentación y doctor en ciencias de la información. Dirige un proyecto de invesigación sobre el acceso abierto a la ciencia en España y es director de la revista BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació. Universitat de Barcelona, Facultat de Biblioteconomia i Documentació abadal@ub.edu Josep Blat es catedráico de ciencias de la computación en la Universitat Pompeu Fabra, donde ha sido director del Departamento de Tecnologías de la Información. Licenciado en matemáicas por la Universitat de València, PhD (mathemaics) por Heriot-Wat University, Edinburgh, y post-doc en Université Paris-Dauphine. Fue director del Departamento de Matemáicas e Informáica de la Universitat de les Illes Balears, y dirige un grupo de invesigación en tecnologías interacivas Universitat Pompeu Fabra josep.blat@upf.eduç Resumen Se introduce la necesidad de evaluar y comparar el desarrollo del e-gobierno y se analizan los instrumentos existentes. En primer lugar se presentan los modelos de evolución del e-gobierno actualmente en uso y se discuten sus caracterísicas y uilidad. Un análisis de los estudios comparaivos muestra el interés que despierta el área de administración electrónica. Seguidamente se analizan los estudios comparaivos más relevantes sobre provisión electrónica de servicios públicos en la administración local. Ambos análisis ponen de maniiesto las limitaciones de los estudios existentes en su aplicabilidad en el ámbito local. Algunas son: la escasez de trabajos sobre administración local, la medida de la adopción de los servicios públicos, y el uso de modelos de evolución de e-gobierno que no relejan las nuevas tendencias en prestación de servicios. Finalmente se señalan mejoras a realizar en futuras evaluaciones comparaivas de servicios electrónicos para incrementar su aplicabilidad en la administración local. Palabras clave Gobierno electrónico, E-gobierno, Administración electrónica, Evaluación, Servicios electrónicos, Evaluación comparaiva, Administración local. Title: Local e-government benchmarking: limitaions of comparaive evaluaion methods Abstract We present the need to evaluate and compare the development of e-government, and review benchmarking tools and pracices. First we discuss the stages of e-government models that are currently in use and discuss the main characterisics and applicaions. The diferent e-government benchmarking approaches are analysed, poining out that e-administraion is the more benchmarked e-government area. A more in-depth analysis of the most relevant benchmarks is performed. Both ARTÍCULOS