PPGCOM ESPM – ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING – SÃO PAULO – 15 E 16 OUTUBRO DE 2012 Mídia social: fator de influência para o consumo? Um estudo com usuários de redes sociais sobre os critérios de influência na hora da compra 1 Carolina Frazon Terra 2 Fecap e ECA-USP Resumo Este artigo objetiva entender o quanto os usuários de mídias sociais se dizem influenciados diante de uma decisão de compra pelas opiniões postadas nas mídias sociais, de acordo com os resultados da sondagem eletrônica exclusiva para o II Comunicon 2012 feita entre os dias 23 e 31/05/2012. Também visa apresentar o grau de influência de cada variável (família, amigos, redes sociais, blogueiros e/ou influenciadores online, sites de reclamação, sites de comércio eletrônico, sites oficiais das marcas) na percepção dos usuários em relação ao consumo de produtos, serviços, marcas, ideias etc. Toda a sondagem está embasada em autores que trabalham o tema das redes sociais on-line, consumo e da comunicação organizacional. Palavras-chave: usuários de mídia social; mídias sociais; redes sociais on-line; influência; consumo. O artigo se baseará em autores que tratam dos seguintes temas: comunicação, consumo, redes sociais e influência. Em um primeiro momento, faremos uma breve correlação entre comunicação e consumo nos utilizando de autores como Baccega, Castro, Bauman, Canclini, Solomon. A segunda parte do trabalho destina-se a explicar – rapidamente – a relação entre influência e mídias sociais para assim chegarmos ao objetivo deste artigo que é discutir o quanto tais plataformas online influem nas decisões de compra de seus membros. Para sustentar o tópico, utilizaremos autores clássicos da comunicação digital como Castells, Jenkins, Saad Corrêa, Recuero. Para falarmos de influência ligada às mídias sociais, pretendemos nos apoiar em estudos e pesquisas de mercado de instituições reconhecidas, além de autores que tratam no tema no campo das redes sociais, como Recuero, Saad Corrêa etc. 1 Trabalho apresentado no Grupo de Trabalho 03: Comunicação, consumo, entretenimento e cultura digital, do 2º Encontro de GTs - Comunicon, realizado nos dias 15 e 16 de outubro de 2012. 2 Carolina Frazon Terra, docente e pesquisadora na USP e Fecap. Doutora e mestre em Interfaces Sociais da Comunicação, pela ECA-USP. Consultora de mídias sociais e autora de dois livros sobre o tema. E-mail: carolterra@usp.br e carolinaterra@uol.com.br. .