PRACE NAUKOWE UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO WE WROCŁAWIU RESEARCH PAPERS OF WROCŁAW UNIVERSITY OF ECONOMICS nr 379 ● 2015 ISSN 1899-3192 e-ISSN 2392-0041 Gospodarka turystyczna w regionie. Przedsiębiorstwo. Samorząd. Współpraca Mateusz Naramski, Krzysztof Herman, Adam R. Szromek Politechnika Śląska e-mails: mateusz.naramski@polsl.pl; krzysztof.herman@polsl.pl; szromek@polsl.pl ANALIZA PORÓWNAWCZA WYBRANYCH SPOSOBÓW PREZENTACJI OFERTY TURYSTYCZNEJ – STUDIUM PRZYPADKU COMPARATIVE ANALYSIS OF SELECTED WAYS OF TOURISM OFFER PRESENTATION – CASE STUDY DOI: 10.15611/pn.2015.379.27 Streszczenie: Artykuł jest poświęcony zagadnieniu prezentacji oferty turystycznej za pośred- nictwem wybranych form przekazu. Postawionym zadaniem jest analiza tych form oraz iden- tyikacja silnych i słabych stron każdej z nich. Ponadto autorzy podjęli próbę rozpoznania różnic w odbiorze oferty turystycznej w zależności od wykorzystanych form prezentacji oraz zbadania wpływu przekazywanych informacji o ofercie turystycznej na odbiorcę. Słowa kluczowe: oferta turystyczna, broszura, ulotka, przewodnik, strona www, kanał przekazu. Summary: The obtained results conirmed that the form of presentation has a signiicant impact on its reception. The presentation of an offer made by a tourist guide showed its superiority over other forms in many aspects. This effect was even stronger when printed materials like lyers where available to a presenter. The only weak point of this form was the overwhelming amount of information. On the other hand, the combination of multimedia presentation and website caused information noise. One can say that the website offer should not be presented to new clients directly. They should be rather guided there by other methods, and visit the site only when they show interest. In contrast, the tourist guide presentation is effective when directed to audience that has no experience with the promoted object. In case of lyers and brochures one can say that they are the most universal solution. Keywords: tourism offer, brochure, lyer, guide, website, media channel. 1. Wstęp Odpowiednia prezentacja oferty turystycznej ma duży wpływ na decyzję zakupu przez potencjalnego klienta, zwłaszcza w czasach wciąż nasilającej się konkurencji, gdzie zdobywanie przewagi rynkowej za pośrednictwem ceny jest ograniczone lub niemożliwe. Zdobywanie klientów odbywa się przede wszystkim za pomocą popra- wy jakości produktu lub podkreślania jego unikatowości. W drugim przypadku to