Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação XX Prêmio Expocom 2013 – Exposição da Pesquisa Experimental em Comunicação 1 Pesquisa em Relações Públicas: o confronto entre a opinião dos veículos de comunicação e a percepção dos públicos 1 Tâmara R. Q. WANDERLEY 2 Rhayssa Fernandes MENDONÇA 3 Mariana de Oliveira GOMES 4 Laís Garcia da SILVA 5 Franciele Toledo FERREIRA 6 Ana Gabriela de Almeida FERNANDES 7 Daiana STASIAK 8 Claudomilson F. BRAGA 9 Universidade Federal de Goiás (UFG), Goiânia, GO RESUMO O paper descreve o processo de elaboração, aplicação e avaliação dos resultados de uma pesquisa de opinião pública realizada com os usuários do SUS da cidade de Goiânia. Construída a partir de temas constatados durante a auditoria de imagem institucional da Secretaria de Saúde de Goiânia, baseada na atividade diária de clipping, a pesquisa teve como objetivo comparar a imagem de temas sobre a saúde apresentados em três jornais impressos da cidade (O Popular, O Hoje e Diário da Manhã) com a percepção dos usuários que utilizam os serviços públicos de saúde no município. Como resultado, os dados apontaram que a visão dos usuários possui tanto consonância quanto divergência em relação à imagem exposta pela mídia. PALAVRAS-CHAVE: Relações Públicas, Clipping; Auditoria de Imagem; Pesquisa; Opinião Pública. 1. INTRODUÇÃO A pesquisa de opinião faz parte do núcleo de atividades desempenhadas pela equipe de Relações Públicas da Assessoria de Comunicação Integrada 10 da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia (SMS). A necessidade da realização de tal investigação surgiu após uma auditoria de imagem institucional feita a partir da atividade diária de clipping de três jornais 1 Trabalho submetido ao XX Prêmio Expocom 2013, na Categoria Relações Públicas e Comunicação Organizacional modalidade Pesquisa em Relações Públicas (avulso). 2 Aluna líder do grupo, email: tamara.wanderley@hotmail.com. 3 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Relações Públicas, email: rhayssafernandes_@hotmail.com. 4 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Relações Públicas, email: mariana.gomesrp@gmail.com. 5 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Relações Públicas, email: laisgarciasilva@gmail.com. 6 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Relações Públicas, email: franciele.toledoferreira@gmail.com. 7 Estudante do 7º. Semestre do Curso de Relações Públicas, email: gabialfe@hotmail.com. 8 Orientadora do trabalho. Professora do Curso de Relações Públicas, email: daianastasiak@gmail.com. 9 Orientador do trabalho. Professor do Curso de Relações Públicas, email: milsonprof@gmail.com 10 A Assessoria foi criada e é mantida por um Convênio entre a Prefeitura de Goiânia e a Universidade Federal de Goiás (UFG) nesse, os trabalhos são realizados por alunos regularmente matriculados na Universidade e orientados por professores da Faculdade de Comunicação e Biblioteconomia (Facomb). Compõem a Ascom quatro alunos de cada área da comunicação: jornalismo, publicidade e propaganda e relações públicas.