1 O SERVIÇO DE BIBLIOTECAS DA EPUSP E OS NOVOS SERVIÇOS AO USUÁRIO Maria Cristina Olaio Villela* Maria Adelaide Alves Mestriner* Elizabeth Adriana Dudziak* RESUMO Para atender com rapidez e qualidade aos pedidos de cópias de documentos o Serviço de Bibliotecas primeiro associou-se ao Consórcio ISTEC e, a seguir, de forma pioneira, vinculou-se ao projeto piloto da British Library. Ambos permitem a transmissão de cópias de documentos on-line, utilizando o software Ariel. A necessidade de atualização sistemática para conhecimento dos novos serviços disponíveis, impôs uma nova rotina aos bibliotecários e a resistência dos usuários à utilização de serviços onerosos é mais um desafio a ser por eles vencido. Palavras-chave: Tecnologia da informação; Novas tecnologias; Fornecimento de cópia: Recuperação da informação; Consórcio 1 - INTRODUÇÃO A forma tradicional de acesso e distribuição da informação sofreu grande impacto com a mudança tecnológica ocorrida nos últimos anos. Os sistemas emergentes, principalmente a Internet, vêm modificando profundamente a maneira de trabalhar, viver, colaborar e comunicar. Essa mudança, acrescida das transformações econômicas, condicionou os bibliotecários, como intermediários da informação, a assumir uma postura diferente da tradicional. _____________________ * Bibliotecárias Supervisoras do Serviço de Bibliotecas da EPUSP