Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Satuan Kerja Badan Layanan Umum Universitas Riau (Muhammad Fahdi, Ria Nelly Sari & M. Rasuli) 72 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Satuan Kerja Badan Layanan Umum Universitas Riau Muhammad Fahdi, Ria Nelly Sari & M. Rasuli Program Studi Magister Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Riau Email :dee.juve@gmail.com Abstract This study aimed to examine the effect of the quality of human resource, utilization of information technology, leadership styles, organizational culture, internal control unit, and organizational commitment to the performance of public service agency working unit Riau University. Research conducted on 94 financial management at the University of Riau. Respondent participation rate amounted to 70.21% (66 people). The analysis tool used is multiple regression with SPSS version 21. Tests performed include testing the validity and reliability, testing data and classical assumptions of normality, the coefficient of determination, and hypothesis testing research. The results showed that the higher the quality of utilization of information technology, leadership styles and organizational commitment will affect the performance. Meanwhile, human resource , organizational culture, and the internal control unit has no effect on the performance exhibited significantly. The coefficient of determination was 50,9%, which is still contained 49,1% explained by other factors that are not included in this study. Keywords: Performance, Public Service Agency ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas SDM, pemanfaatan teknologi informasi, gaya kepemimpinan, budaya organisasi, satuan pengawasan intern, dan komitmen organisasi terhadap kinerja satuan kerja badan layanan umum Universitas Riau. Penelitian dilakukan terhadap 94 orang pengelola keuangan di lingkungan Universitas Riau. Tingkat partisipasi responden adalah sebesar 70,21 % (66 orang). Alat analisis yang digunakan adalah regresi berganda dengan bantuan SPSS versi 21. Pengujian yang dilakukan antara lain pengujian validitas dan reliabilitas, pengujian normalitas data dan asumsi klasik, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin tinggi pemanfaatan teknologi informasi, gaya kepemimpinan, dan komitmen organisasi akan berpengaruh terhadap semakin tingginya kinerja. Sementara itu, kualitas SDM, budaya organisasi, dan satuan pengawasan intern tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Adapun koefisien determinasi adalah sebesar 50,9%, dimana masih tedapat 49,1% dijelaskan oleh factor-faktor lainnya yang tidak disertakan di dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kinerja dan Badan Layanan Umum