ESTUDO DE INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR: APRECIAÇÃO E AVALIAÇÃO ERGONÔMICA DA INTERFACE DO PROCESSADOR DE TEXTO MICROSOFT WORD (HCI - WORD) Lígia Sampaio de Medeiros Universidade Federal de Santa Maria - Centro de Tecnologia - Departamento de Expressão Gráfica Campus/ UFSM - CEP 97010 - Santa Maria, RS Fernanda Hoffmann Lobato Universidade Federal de Santa Maria - Centro de Artes e Letras - Departamento de Artes Visuais Campus/ UFSM - CEP 97010 - Santa Maria, RS Marli Terezinha Everling Universidade Federal de Santa Maria - Centro de Artes e Letras - Departamento de Artes Visuais Campus/ UFSM - CEP 97010 - Santa Maria, RS Abstract The main objective of Human-Computer interaction (HCI) research is to make easier the users unterstanding of the way in which a specific computer software works and performans tasks. The objective of this paper is to describe our study about the relationship between the users of the “Microsoft Word version 6.0” and the software. This study focuses problems found by users to move in the program, mainly in tasks such as: opens file, save and print. Photographs have been taken of users at work for latter analysis. The following points were considered in this analysis: (i) the major difficulties found by users when performing a task; (ii) The problematic aspects of the system and its causes. The methodology employed consists in the task analysis, ergonomic systematisation and ergonomic recomendations. At this point of the study, it has been found that the problems in the interaction user-software are mainly due to: (i) lack of coherence in the icon and the relevant task; (ii) deficient visibility of icons; (iii) excess of options not hierarchised. The consequence of this is a badly designed text, fatigue and frustration of the user. Key-words: Text editor / Human Computer interaction / Microsoft Word Version 6.0 I. Introdução A cada dia torna-se mais importante a eficiência dos produtos que integram nossas vidas. Já não basta que o produto cumpra as suas funções básicas. É necessário que o seu manuseio e utilização sejam simples e inequívocas. Essa busca crescente pela qualidade do produto como forma de melhorar a qualidade de vida do consumidor tem estimulado o aprimoramento e desenvolvimento de produtos. A ergonomia tem servido como referência na busca de melhores resultados na eficiência do produto. Deu-se início a esse estudo no curso promovido pelo PPGP (Programa de