Jurnal Akuntanika, No. 2 , Vol. 1, Januari- Juni 2016 53 AUDIT OPERASIONAL ATAS PENGELOLAAN PIUTANG PADA PT. ANUGERAH WISATA TOUR & TRAVEL PALEMBANG Rosy Armaini, S.E., M.Si., AK. CA Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Sriwijaya Abstrak Audit operasional atas pengelolaan piutang pada PT. Anugerah Wisata Tour & Travel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan audit operasional pada PT. Anugerah Wisata Tour & Travel di Palembang yang bergerak dibidang jasa penjualan tiket pesawat dengan tujuan untuk mengkaji prosedur piutang usaha dan mengetahui seberapa efektif dan efisien atas pengelolaan piutang perusahaan. Metode penelitian menggunakan analisis kualitatif dengan melakukan survei dan mengumpulkan data dari perusahaaan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti melalui wawancara dengan memberikan kuesioner pengendalian internal (ICQ) untuk dapat mengukur tingkat efektifitas dan untuk mengukur tingkat efisiensi pada piutang usaha, dokumentasi, riset pustaka terhadap objek yang diteliti. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PT. Anugerah Wisata Tour & Travel belum optimal dan efektif dalam mengelolah dan mengendalikan piutang usahanya, masih ada beberapa kelemahan yang harus diperhatikan, maka dari itu audit operasional berperan penting dalam menjaga kestabilan operasional perusahaan. Kata kunci : Audit Operasional, Piutang, Pengelolaan Piutang. 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang PT Anugerah Wisata Tour & Travel adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa penjualan tiket pesawat dan merupakan perusahaan yang sedang berkembang. Dalam perkembangannya PT Anugerah Wisata Tour & Travel senantiasa memberikan pelayanan yang sebaik mungkin demi kepuasan para konsumen karena dengan adanya pelayanan yang baik dapat memperluas jaringan usaha. Terbukti PT. Anugerah Wisata Tour & Travel telah banyak memiliki kerjasama dengan perusahaan- perusahaan swasta, BUMN, instansi pemerintahan serta memiliki sub agen, untuk lebih meningkatkan volume penjualan salah satu upaya yang dilakukan PT. Anugerah Wisata Tour & Travel adalah melakukan penjualan secara kredit terhadap instansi yang bekerjasama dan memberikan kebijakan kredit kepada perorangan yang telah memiliki kerja sama dan menjadi pelanggan tetap. Untuk pengendalian piutang PT. Anugerah Wisata Tour & Travel menerapkan pembagian nominal piutang berdasarkan banyaknya pembelian tiket, banyaknya pembelian tiket yang sering dilakukan akan memberikan instansi tersebut dengan nominal piutang sebesar Rp 30.000.000, dan untuk setiap individu sebesar RP 4.000.000. ketentuan tersebut berdasarkan surat kerjasama yang dikirimkan perusahaan kepada instansi yang bersangkutan lain halnya dengan individu yang hanya secara lisan menentukan kebijakan tersebut. Dari penjualan kredit tersebut PT. Anugerah Wisata Tour & Travel mempunyai piutang yang terbilang besar julmlahnya bila dilihat dari volume penjualan perusahaan. Berikut beberapa data pilihan yang ada pada PT. Anugerah Wisata Tour & Travel.