____________________________________________________________________________________ Revista de Gestão Social e Ambiental - RGSA, São Paulo, v. 7, n. 2, p. 20-36, maio/ago. 2013. GESTÃO AMBIENTAL E MUDANÇA ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO LONGITUDINAL (1971-2009) EM UMA COMPANHIA DE SANEAMENTO BRASILEIRA Tatiana Gomes Carvalho Rocha de Matos Mestre em Administração pela UDESC/ESAG tati.rochamatos@gmail.com Paula Chies Schommer Doutora em Administração de Empresas pela FGV/EAESP Professora do Departamento de Administração Pública do PPGA/ESAG/UDESC paulacs3@gmail.com RESUMO Em meio às constantes influências advindas do ambiente interno e externo, as organizações vivenciam mudanças que podem alterar processos, valores, políticas e estruturas. A atual preocupação com a preservação ambiental e o desenvolvimento sustentável tende a influenciar mudanças organizacionais, especialmente em certos setores, como o de saneamento básico. Empresas de abastecimento de água e coleta e tratamento do esgoto são potencialmente sensíveis à necessidade de adotar premissas e instrumentos de gestão ambiental, dada a relação direta entre sua atuação e a qualidade do meio ambiente. Este estudo busca compreender as mudanças organizacionais em gestão ambiental ocorridas na Água Azul, principal empresa de saneamento de um estado brasileiro, entre os anos de 1971 e 2009, considerando as dimensões de contexto - em que condições do contexto interno e externo as mudanças ocorreram; conteúdo - quais mudanças ocorreram e; processo - como as mudanças ocorreram. Esta pesquisa, de natureza qualitativa, estuda um caso único, investigado de modo longitudinal, exploratório e descritivo, examinando as mudanças organizacionais ocorridas em quatro períodos. Orientada pelas dimensões de contexto, conteúdo e processo, do modelo contextualista de Pettigrew (1987), e categorizações de gestão ambiental, elaboradas por Barbieri (2007), Jabbour e Santos (2006) e Donaire (1995), os dados foram coletados e tratados por meio da abordagem da direct research. Conclui-se que, embora as mudanças em gestão ambiental nos períodos analisados sejam visíveis em iniciativas e áreas específicas da empresa, essas transformações correspondem a estágios iniciais ou intermediários, não sendo algo disseminado e incorporado nas práticas da organização. Palavras-chave: Desenvolvimento sustentável; Gestão ambiental; Mudança organizacional; Saneamento. ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AND ORGANIZATIONAL CHANGE: A LONGITUDINAL STUDY (1971-2009) IN A BRAZILIAN SANITATION COMPANY ABSTRACT Amid the constant influences that arise from both the internal and external environment, organizations experience changes that may alter their processes, values, policies, and structures. The current preoccupation with environmental conservation and sustainable development has tended to influence organizational changes, especially in certain sectors, such as basic sanitation. Given the direct relationship between their operation and the quality of the environment, companies that supply water and collect and treat sewage are potentially sensitive to the need to adopt environmental management premises and instruments. This study aims to understand the organizational changes in environmental management that occurred between 1971 and 2009 in Água Azul - the principal sanitation company in a Brazilian state - taking into consideration the dimensions of context: the conditions of internal and external context in which changes occur; content: what changes actually occur and; process: how these changes occur. The research is a qualitative single case study using longitudinal, exploratory, and descriptive methods to examine the organizational changes that occurred over four time periods. Guided by the dimensions of context, content, and process from Pettigrew’s (1987) contextualized model, and environmental management categorizations from Barbieri (2007), Jabbour and Santos (2006), and Donaire (1995), data collection and analysis was conducted using the direct research approach. We concluded that, although there were visible changes in the environmental management of specific initiatives and areas of the company during the analyzed periods, those related to initial or intermediary stages were not disseminated or incorporated into the organization’s practices. Key words: Environmental management; Organizational change; Sanitation; Sustainable development. RGSA – Revista de Gestão Social e Ambiental ISSN: 1981-982X DOI: 10.5773/rgsa.v7i2.619 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Jacques Demajorovic Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação