TAF Preventive Medicine Bulletin, 2011: 10(1) www.korhek.org 13 Araştırma /Researche Article TAF Prev Med Bull 2011; 10(1): 13-18 Bir Grup BaĢkanlığı Bölgesi’nde Sağlık Personelinin ġiddete Maruziyetleri ve Ģ Memnuniyetleri [Exposure to Violence and Occupational Satisfaction of Health Personnal in a Health Group Area] ÖZET AMAÇ: Bu çalışmada, Kayseri Melikgazi Eğitim ve Araştırma Sağlık Grup Başkanlığı Bölgesi‟nde görev yapan sağlık personelinin şiddete maruz kalmaları, maaş, çalışma şartları vb. konulardaki memnuniyetleri belirlenmeye çalışılmıştır. YÖNTEM: Kesitsel ve tanımlayıcı tipteki bu çalışma, Mart -Nisan 2006‟da yürütülmüştür. Örneklem seçilmeden tüm personele (392 kişi) ulaşılması hedeflenmiştir. Veriler bilgisayar yardımıyla değerlendirilmiş, istatistiksel analizde Ki kare testi kullanılmıştır. İstatistik değerlendirmelerde p<0.05 anlamlı olarak kabul edilmiştir. BULGULAR: Araştırmaya katılanların %66,7‟si kadın, %33,3‟ü erkektir. Yaş ortalamaları 34,48±5,73 yıldır. Araştırmaya katılanların %80,4‟ü gündüz, %19,6‟ı gece çalışan sağlık ocaklarında görev yapmakta olup, grubun görev süreleri ortalaması 11,99±5,30 yıldır. Araştırmaya katılanların %57,1‟i mesleğini isteyerek seçmiştir ve %65,5‟i çocuklarının kendileri ile aynı mesleği yapmalarını istememektedir. Araştırmaya katılanların %68,2‟i aldıkları ücretin yetersiz olduğunu düşünmektedir. Araştırmaya katılanların %50,3‟ü sözel ve/veya fiziksel olmak üzere çeşitli derecelerde şiddete maruz kaldıkları bir olay yaşamıştır. Şiddete uğrayanların %63,6‟sı gece hizmeti veren sağlık ocağında görev yapanlar olup en çok şiddete uğrayanlar doktorlardır. SONUÇ: İşyerinde şiddete maruz kalma işyerinden memnuniyeti de olumsuz yönde etkilemektedir. SUMMARY AIM: In this study, it evaluted that exposure to violence and effect of this exposure to occupational satisfaction of health personel in Melikgazi Health Group Area. METHOD: This cross sectional and descriptive study was performed in April-May 2006. Sampling not planned, it assumed to reach all of health personel. Data were analysed using computer and chi square test were used for statistical analyses. Lesser than 0.05 values were accepted as statistically significant. RESULTS: Of the research group 66.7% were female and 33.3% were male. Mean age was 34.48±5.73 years. Of the study participants were working in health center, 80.4% day time and 196% in night time and mean duration of working was 11,99±5,3 years. Of the study group 57.1% were chosen profession willingly and 65.5% of them didn‟t want to their children chose same profession. Of the study group 68.2% were thought their fare were not enough. Of the study group, 50.3% were experinced verbal and/or physical violence with different degrees. Of the violence victims 63.6% were working in night shift of health centers and most of them doctors. CONCLUSION: Exposure to violence during work effects the satisfaction negativeley. Elçin Balcı 1 İskender Gün 1 Vesile Şenol 2 Fatih Yağmur 3 Ahmet Öksüzkaya 4 1 Erciyes Üni. Tıp Fak. Halk Sağlığı AD, 2 Halil Bayraktar Meslek Yüksek Okulu, 3 Adli Tıp AD, 4 İl Sağlık Müdürlüğü, Kayseri. Anahtar Kelimeler: Sağlık Çalışanları, Şiddet, Memnuniyet . Key Words: Health Workers, Violence, Satisfaction. Sorumlu yazar/ Corresponding author: Elçin Balcı Erciyes Üniversitesi Tıp Fakültesi Halk Sağlığı AD, Kayseri, Türkiye. ebalci@erciyes.edu.tr GİRİŞ Şiddet kişiye fiziksel ya da psikolojik zarar vermeyi amaçlayan bir eylemdir. Sağlık hizmeti veren personel, stresle karşılaşma bakımından özellikli bir grup olup, şiddete maruz kalma ve stres etkilenimleri bu grupta oldukça yüksektir. Amerika Birleşik Devletleri‟nde yapılmış bir araştırmada, sağlık personelinin şiddete uğrama riskinin diğer hizmet sektörlerinde çalışanlara göre 16 kat fazla olduğu saptanmıştır. Sağlık personeli cezaevi gardiyanlarından ve polis memurlarından daha fazla şiddete maruz kalmaktadır. Hemşirelerle ilgili bir yapılan bir çalışmanın sonuçlarına göre; hemşireler özellikle hastalar tarafından üç kat daha fazla şiddete maruz kalmaktadır (1,2). Bu araştırmada; Melikgazi Eğitim ve Araştırma Sağlık Grup Başkanlığı Bölgesi‟nde görev yapan sağlık personelinin hizmet sunarken karşılaştıkları sorunların, şiddete uğrayıp uğramadıklarının ve maaş, çalışma ortamları vb. çeşitli konulardaki memnuniyetlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır. GEREÇ VE YÖNTEM: Kesitsel ve tanımlayıcı tipteki bu çalışma, 2006 yılında yürütülmüştür. Melikgazi; Kayseri ili merkez ilçesidir. Melikgazi Sağlık Grup Başkanlığı, 2005 yılında imzalanan bir protokolle Eğitim ve Araştırma Bölgesi olmuştur. Yaklaşık 400 bin nüfusa hizmet verilmektedir. Başkanlığa bağlı sağlık ocaklarında,