Florianópolis, 12 a 14 de novembro de 2003. 1 A QUALIDADE ENQUANTO INSTRUMENTO NA POLÍTICA DE DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES JURÍDICAS ANA CLÁUDIA CARVALHO DE MIRANDA * Resumo: Este artigo objetiva tratar o desenvolvimento das coleções no âmbito da informação jurídica, propondo critérios de qualidade para os processos de seleção, aquisição e avaliação das informações. A qualidade é uma estratégia utilizada na melhoria dos produtos e serviços, buscando alcançar a satisfação dos clientes. A velocidade com que a informação jurídica se renova torna a literatura ainda que recente, ultrapassada e obsoleta, ocasionando, assim, uma maior dificuldade das bibliotecas manterem suas publicações sempre atualizadas. Para tanto, é necessário que sejam criados mecanismos de controle, e que seja efetuado um bom desenvolvimento dos serviços oferecidos pelas mesmas. Estes mecanismos são elaborados através da política de desenvolvimento de coleções, pois, quando bem planejada, funciona como diretriz para auxiliar o bibliotecário na tomada de decisões, tanto em relação ao processo de seleção e aquisição do material a ser incorporado ao acervo, como na manutenção da qualidade e atualização da coleção. Palavras chaves: Qualidade; Política de desenvolvimento de coleções; Informação jurídica; Biblioteca jurídica. Abstract The aim of this paper is to analise the politics for the development of collections which has to be well planned to work as a tool in order to help the librarian from decision raking to the process of selection, acquisition of the material to be incorporated in the collection towards its quality and updating. Quality is the strategy used to enhance clients satisfaction. The speed in which legal information is renewed contributes to raking legal literature rapidly obsolete. Thus, it is difficult for libraries to keep updated with this kind of information. It is necessary to create mechanisms for the control and development of services of libraries. Keywords: Quality; Development collections politics; Legal information; Legal libraries. 1 QUALIDADE No mundo atual em que vivemos, a sociedade é marcada pelo fluxo constante e elevado de informações, criando-se um ambiente favorável para a produção de novos conhecimentos e avanços tecnológicos, onde a informação tem a cada dia maior relevância no cenário das decisões, quaisquer que forem sua natureza: política, jurídica, financeira etc.. Tal fato, tem levantado vários questionamentos sobre a fidedignidade do conteúdo produzido em períodos determinados. No que tange a formação de acervos de biblioteca é exigido dos * Chefe da Biblioteca do Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Norte e Especialista em Gestão da Qualidade Total pela UFRN.