DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS CHILENAS Luis F. Alarcón (1); Ignacio Pavez (1); Cristóbal Bascuñan (1); Sven Diethelm (2) (1) Pontificia Universidad Católica de Chile, Casilla 306, Correo 22, Santiago, Chile, fono: 56-2- 3544245, fax: 56-2-3544806 e-mail: lalarcon@ing.puc.cl , ipavez@ing.puc.cl , crbascun@puc.cl (2) Centro de Excelencia en Gestión de Producción (GEPUC), Casilla 306, Correo 22, Santiago, Chile, fono: 56-2-3547050, fax: 56-2-3547050 e-mail: sdiethel@ing.puc.cl RESUMEN El presente trabajo provee evidencia empírica acerca del estado actual del desarrollo organizacional en empresas constructoras chilenas, incluyendo aspectos como: estructura organizacional, descripción de cargos y responsabilidades, actividades que realiza y que debería realizar la planta profesional de obra, competencias necesarias para los cargos profesionales, evaluación de desempeño y sistema de incentivos utilizado. El trabajo, liderado por GEPUC y apoyado por la Cámara Chilena de la Construcción, se llevó a cabo mediante “focus groups” con administradores de obra, entrevistas a profesionales y gerentes, y formularios de evaluación. La muestra incluye 6 empresas – que actualmente se encuentran trabajando en implementaciones de “Lean Construction” – con un total de 41 entrevistados y proyectos del área de edificación en extensión, edificación en altura, montaje industrial liviano y operaciones mineras. Los resultados muestran una serie de deficiencias en las empresas, entre otras: falta de procedimientos claros para la estructuración de organizaciones en obra, funciones poco definidas, poca transparencia y desconocimiento en las políticas de asignación de incentivos, falta de procedimientos formales de evaluación de desempeño y grandes limitaciones en el acceso a la información a medida que se desciende en la jerarquía. ABSTRACT This paper provides empirical evidence about the present status of the organizational development in Chilean construction companies. Aspects like organizational structures, job and responsibilities description, professional competences needed, performance evaluation and incentives practices are included. This research is leaded by GEPUC and supported by the Chilean Chamber of Construction, it was developed through “focus group”, interviews, and evaluation questionnaires. The sample includes 41 persons from six companies, which are implementing “Lean Construction” practices. Some of the companies develop heavy and light industrial construction and others develop vertical and horizontal building. The results show a series of deficiencies like: lack of procedures and structure of the organization, poorly defined functions, poorly incentives policies, lack of formal procedures for performance evaluation and poor flow information to lower levels of the organization. Keywords: Organizational diagnosis, Organization, Incentives, Performance Evaluation, Professional competences.