Chapter 1 A Ciência da Opinião: Estado da arte em Sistemas de Recomendação Sílvio César Cazella, Maria Augusta S. N. Nunes e Eliseo Berni Reategui Abstract Recommending products, information, services or even people to a user on the Internet, presents itself as one of the biggest challenges in the virtual world due to the large amount of data available. The appropriate recommendation of a product, service or person can make the difference between getting or loosing a customer. Because of this need for achievement, the systems recommendation and personalization has been presented as a facilitator in time to "captivate" the user. This chapter presents an overview of Recommendation systems used in order to enhance the tasks of the personalization. Describes, the most popular techniques and strategies of recommendation, and brings examples of their use both in the commerce and academy. Resumo Recomendar produtos, informações, serviços ou mesmo pessoas a um usuário na Internet apresenta-se como um dos maiores desafios no mundo virtual devido à grande quantidade de conteúdo disponível. A recomendação adequada de um produto, serviço ou pessoa pode fazer a diferença entre conquistar o usuário ou perdê-lo. Devido a esta necessidade de conquista, os Sistemas de Recomendação e personalização tem se apresentado como um instrumento facilitador no momento de "cativar" o usuário. Este capítulo apresenta uma visão geral sobre os Sistemas de Recomendação utilizados no intuito de potencializar as tarefas de personalização. Descreve, ainda, as técnicas e estratégias de recomendação mais popularmente utilizadas, trazendo exemplos de utilização desses tanto na área de Comércio como na Academia.