Sistemas de suporte a planos de emergência Integração de procedimentos operacionais de proteção e segurança Emergency plans support systems Integration of Safety and Security operational procedures A Araújo, P. Lemos, I. Costa, P. Luís, L. Oliveira, N. Madeira, J. Patrício Instituto Politécnico de Tomar Tomar, Portugal ajaraujo@insags.com, paulo.lemos@softinsa.com, ines.costa@softinsa.com, pedro.luis@softinsa.com, loliveira@ipt.pt, nmadeira@ipt.pt, jpatricio@ipt.pt Resumo — O IBM IOC (Intelligent Operations Center), é uma plataforma computacional de elevado potencial e com uma margem exponencial de crescimento, com aplicações nas mais diversas áreas inerentes à eficiência e desenvolvimento das cidades, tornando-as smarter, permitindo a criação de um sistema comum com informação dinâmica em tempo real, fazendo face às necessidades diárias de uma cidade, assim como de uma Festa de grandes dimensões. Neste trabalho é apresentada a aplicação à Festa dos Tabuleiros, realizada na zona histórica da cidade, e que apresenta um conjunto variado de desafios. Estas necessidades assentam fundamentalmente na proteção e segurança dos participantes e visitantes da Festa, envolvendo as respetivas entidades responsáveis, sendo mostrado como o IOC faculta a estas entidades uma ferramenta visual comum com impacto direto na realização da Festa. Palavras Chave – IOC, Eficácia, Eficiência, Inteligência. Abstract — IBM IOC (Intelligent Operations Center) is a high potential computational platform with an exponential growth margin, that can be applied in many areas dealing with efficiency and smarter city development, by assisting its daily needs, along with the organization of large scale Festivities. In this work we present the application of this platform to Festa dos Tabuleiros (Trays Festival), which takes place every four years in the historic area of the city of Tomar, facing a number of challenges for the concerned authorities, addressing a set of needs raised by visitor safety and security issues. The resulting system, built around IOC, provides the authorities and general public a single powerful tool with direct impact on the management of the Festival. Keywords – IOC, Effectiveness, Efficiency, Intelligence I. INTRODUÇÃO O conceito de smart city [1] procura dar materialização prática à procura de melhoria da qualidade de vida nos núcleos metropolitanos das cidades e respetivas áreas de abrangência. Este conceito pode ser aplicado não apenas às cidades como também a eventos específicos que sejam regidos por uma timeline planeada com eventos e ocorrências próprias [2]. Assim, num evento de grande dimensão, como a Festa dos Tabuleiros em Tomar [3], que ocorre de quatro em quatro anos, mobilizando toda a cidade e recebendo milhares de visitantes, torna-se cada vez mais necessário aliar a tradição e o conhecimento com a tecnologia e a inovação. Este evento exige um vasto conjunto de recursos financeiros, logísticos, burocráticos, entre outros, que exige um enorme reforço nas áreas de proteção e segurança, essencialmente devido à dimensão da Festa e à grande aglomeração demográfica que lhe é inerente. É imprescindível a existência de um maior nível de segurança, bem como, uma rápida resposta em caso de ocorrências, as quais se sucedem em elevado número durante a festa. As áreas de proteção e segurança são assim duas áreas sensíveis no quotidiano de uma cidade pelas suas especificidades, bem como pela necessidade de alinhamento total para o sucesso das operações e pela metodologia tradicional de gestão de processos que dificulta o acesso à informação de forma rápida e eficaz. Assim, a abordagem destes temas é importante não só do ponto de vista da sua empregabilidade no âmbito das smart cities, como também se torna um essencial ponto de partida para a validação da sua aplicação em ferramentas de gestão operacional e estratégica e apoio à