O efeito da interatividade na percepção dos usuários sobre a imagem da empresa no website institucional The effect of interactivity in the user perception about the company's image in an institutional website Victor Nassar, Luciane M. Fadel. interatividade, website institucional, experimento Este artigo verifica a influência da alta interatividade na percepção do usuário sobre a imagem da empresa no website institucional. É apresentada uma revisão de literatura sobre o website institucional, a percepção da imagem da empresa e a classificação de baixa e alta interatividade.Também são apresentados os métodos e resultados do experimento piloto realizado. Os resultados vistos no experimento piloto apontaram como maior dificuldade o procedimento de marcação da escala semântica do questionário. Como indicações para o experimento completo, o procedimento será corrigido, demonstrando como realizar a marcação antes da entrega do questionário. Interactivity, institutional website, experiment This paper evaluates the influence of the high interactivity in the user perception about the company's image in an institutional website. It presents a review of literature on the institutional website, the perception of company image and the classification of low and high interativity. Also presents the methods and results of the pilot experiment performed. The results seen in the pilot experiment showed greater difficulty with the procedure of marking semantic scale of the questionnaire. As indications to the complete experiment, the procedure will be corrected, demonstrating how to make the marking before delivery of the questionnaire. 1 Introdução Este artigo discute uma pesquisa experimental acerca dos efeitos da interatividade na percepção do usuário sobre a imagem da empresa no website institucional. O objetivo deste trabalho é tentar responder ao problema de pesquisa: a presença da alta interatividade pode influenciar na percepção do usuário sobre a imagem da empresa no website institucional? Desse modo, primeiramente, a fim de construir um referencial teórico, abordam-se definições de website institucional e de percepção da imagem da empresa. Após isso, tem-se os conceitos utilizados na classificação de baixa e alta interatividade, que são construídas com base em um agrupamento de definições de interatividade e estabelecidas a partir do envolvimento do usuário com o conteúdo e da visibilidade de suas ações na interface. Além do referencial teórico, este trabalho abrange os métodos utilizados, os resultados obtidos no experimento piloto e conclui com as alterações necessárias a serem realizadas para e as expectativas para o resultado do experimento final. 2 Website institucional O website institucional tem como principal característica a divulgação de uma empresa, organização ou instituição, de seus produtos e serviços prestados. O website institucional tem por objetivo ser o ambiente da empresa na Web, o ponto de contato com o público, em que a empresa pode apresentar sua personalidade e seu modo de agir. Embora o website institucional possa apresentar características de outras categorias de websites, como redes sociais, buscas, fóruns, comércio eletrônico, entre outros, o que o difere dos demais é a temática e o objetivo de existência. Enquanto uma rede social se propõe, por