431 L'AUGMENTATION DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES DE TOURISME DANS LE CONTEXTE DE LA CRISE ECONOMIQUE MONDIALE Nicula Virgil Faculté de Sciences Economiques L’Université“ Lucian Blaga” Sibiu, Romania Corporate Social Responsibility has become a key concept in modern corporate culture. This paper presents the results of an exclusive consumer survey on the willingness to pay for CSR, as well as best practices from other industries and precise suggestions for the implementation and monitoring of CSR in the travel industry. The concept of CSR was introduced in Germany in the mid-1990s. Since then, the idea has prolifically developed in all directions and enjoyed a rapid rise in popularity. Measures to improve the situation at the holiday destination were also strongly supported. As regards the services on offer, guests turned their attention mainly to security in hotels, information for guests about travel safety as well as monitoring the security situation in the country of travel. Mots clé: responsabilité sociale des entreprises, responsabilité sociale du secteur touristique, la crise économique JEL Clasification: L83, M14, L21 1. Introduction La responsabilité sociale des entreprises, a maintenant atteint le tourisme. La responsabilité sociale des entreprises est devenu le concept-clé d'une nouvelle culture de l'entreprise. La responsabilité sociale des entreprises, tel est le plus petit consensus commun pour le terme anglophone complexe que les économistes ont forgé aux Etats- Unis il y a plus de 50 ans pour décrire les concepts du comportement responsable des chefs d'entreprise. Mais ce n'est que dans les années 90 que le terme RSE a également été introduit en Allemagne. Depuis, „il prolifère dans toutes les directions" (comme l'a publié l'hebdomadaire allemand Die Zeit) et a rapidement fait carrière. Il y a deux ans encore, une recherche sur Google ne livrait «que» 1,3 million résultats pour «Corporate Social Responsibility», actuellement il y en a 20,5 millions. Dans son livre vert de 2001, la Commission Européenne donne la définition suivante: „La RSE est l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités et leurs relations avec leurs parties prenantes (stakeholder)". La Commission Européenne souligne non seulement la nature volontaire mais aussi la focalisation sur les activités principales d'une entreprise. De plus, c'est un consensus, à quelques détails près, que la RSE ne doit ni remplacer les dispositions légales et les conventions collectives de travail, ni libérer l'entreprise de son obligation de respecter les normes internationales, comme les Droits de l'homme ou les normes de travail de l'Organisation Internationale du Travail. 2. La responsabilité sociale des entreprises et la crise mondiale La vague RSE a été mise en branle et a entraîné la création de réseaux d'entreprises, comme ecosense et le Forum du développement durable de l'économie allemande. L’Association fédérale des organisations patronales allemandes et l’Union fédérale de l'industrie allemande ont fondé le portail Internet csr-germany.com. Les rankings et les classements mesurent l'engagement des entreprises en matière de RSE. Mais ce ne sont pas seulement les entreprises qui participaient aux débats concernant la RSE, mais aussi les acteurs de l'Etat, des syndicats, de la science et de la