Fachbeitrag Zusammenfassung: Die integration des Kunden in betriebliche abläufe ist gegenstand indivi- dueller Leistungserstellung, aber auch auslöser emergenter Prozesse. grundlage des systemischen Phänomens emergenz sind die zahlreichen auf der individualebene angesiedelten interaktions- momente zwischen Nachfrager und anbieterpersonal. Derartige emergenz kann die erreichung strategisch relevanter Ziele beeinträchtigen (Strategische Proliferation). Um Strategischer Proli- feration zu begegnen, bedarf es frühzeitiger Identiikation, Bewertung und (so weit wie möglich) „Kanalisierung“ emergenter Kundenintegrationsprozesse, was ein vielschichtiges Dispositions- problem darstellt. Die System- und individualebene verbindende entrepreneurshiptheorie bietet eine Möglichkeit, derartige Managementaufgaben durch ausübung von Unternehmerfunktionen zu erfassen. Sie indet daher auf das Problem emergenzbasierter und kundenintegrationsbedingter Strategischer Proliferation zum Verständnis grundlegender Kausalitäten anwendung. Schlüsselwörter: Kundenintegration · emergenz · emergente Strategie · Strategische Proliferation · entrepreneurship-theorie · Unternehmerfunktionen · innovationsfunktion · Koordinationsfunktion · arbitragefunktion · risiko-Managementfunktion JEL Classiication: L26 · M10 · M20 Z Manag (2009) 4:235–256 DOi 10.1007/s12354-009-0101-5 Strategieproliferation durch Kundenintegration? Eine Entrepreneurship-theoretische Betrachtung des Strategieprozesses Online publiziert: 09.10.2009 Eingegangen: 11.01.2009 © gabler-Verlag 2009 Prof. Dr. J. Freiling () · Dipl.-Kffr. M.-J. estevão Lehrstuhls für Mittelstand, existenzgründung und entrepreneurship (LeMeX), Universität bremen Wilhelm-herbst-Str. 5, 28359 bremen, Deutschland e-Mail: freiling@uni-bremen.de Dipl.-Kffr. M.-J. estevão e-Mail: estevao@uni-bremen.de Jörg Freiling · Maria-José Estevão