Une évaluation de la performance sociale des entreprises tunisiennes : cas de ENDA inter-arabe Waleed OMRI et Sonia GHORBEL-ZOUARI Revue Libanaise de Gestion et d’Economie | No 4, 2010 1 UNE EVALUATION DE LA PERFORMANCE SOCIALE DES IMF TUNISIENNES : CAS DE ENDA inter-arabe Waleed OMRI 1 et Sonia GHORBEL-ZOUARI 2 Résumé La performance sociale d'une organisation (coopérative, ONG, banque...) comporte les relations de l'organisation avec ses clients et avec d'autres groupes de dépositaires. En outre, la performance sociale ne signifie pas uniquement la mesure de l’impact, mais aussi la mise en place d’actions et de mesures correctives pour améliorer cet impact. Généralement, il y a deux approches dans le but de mesurer la performance sociale : une approche centrée sur l’institution via la portée sociale et une approche centrée sur les clients à travers l’étude d’impact, et toutes les deux sont complémentaires. En somme, l’étude de la performance sociale des institutions de microfinance (IMF) consiste à comprendre et à évaluer les mécanismes mis en œuvre permettant d’atteindre les objectifs sociaux qu’elles se sont fixés. Dans ce mouvement, l’utilisation de modèle SPI ( social performance indicators) dans le contexte tunisien montre que malgré la jeunesse de secteur de la microfinance en Tunisie, l’IMF Enda arrive à réaliser une performance sur le plan social et ce grâce à la rigueur de leurs procédures de crédit et à une véritable stratégie de ciblage des pauvres. Mots clés : Microfinance, performance sociale, SPI-CERISE, ENDA inter-arabe 1 Waleed OMRI, Doctorant en sciences économiques, Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax, Rue d’aéroport, 3018 Sfax-TUNISIE. E-mail : omri.waleed@gmail.com 2 Sonia GHORBEL-ZOUARI, professeur en sciences économiques, Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Sfax, BP 1088, 3018 Sfax-TUNISIE. E-mail: sonia.zouari@hotmail.com