PODER INFORMAL EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE BOA VISTA - RORAIMA  Ana Paula da Rosa Deon Universidade Federal de Roraima – UFRR – Brasil Fernanda Ax Wilhelm Universidade Federal de Roraima – UFRR – Brasil Idonézia Collodel Benetti Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC – Brasil Jaqueline Silva da Rosa Universidade Federal de Roraima – UFRR – Brasil Denise Del Pra Netto Machado Universidade Regional de Blumenau – FURB – Brasil  Resumo O poder informal procede da estrutura informal da organização, tende a surgir de maneira natural, não possui um papel formal de liderança e hierarquia, mas é reconhecido pelo grupo. O objetivo deste estudo foi analisar o poder informal de atores organizacionais desprovidos de cargos de chefia em situações do cotidiano de trabalho. Para analisar o exercício de poder informal foi escolhida uma Instituição de Ensino Superior (IES) privada da cidade de Boa Vista-RR. Com delineamento de levantamento de dados, a investigação ancorou-se na abordagem qualitativa para investigar um estudo de caso, que envolveu 12 funcionárias da área de serviços gerais. A coleta de dados utilizou como recursos a observação no local de trabalho e a realização de entrevista. Foram construídas cinco proposições sobre as relações de poder. Dessas proposições, quatro (P1, P2, P3 e P5) foram comprovadas e uma parcialmente comprovada (P4). Os resultados revelaram que o poder é inerente ao ser humano e que é manifestado de diferentes formas: imposições, manipulações de situações diversas, trocas, barganhas, coerção, informação, recompensa, medo, horários, fardamento, entre outras. Palavras-chave: Poder informal. Instituição de ensino superior privada. Profissionais da área de serviços gerais.