1. názov príspevku Prístupy k chápaniu guerilla marketingu v kontexte v súčasného marketingového riadenia 2. meno autora Magdaléna Samuhelová, Katarína Gubíniová 3. perex Moderné marketingové riadenie si vyžaduje oveľa viac než len vyrobiť dobrý produkt, či atraktívne ho oceniť alebo iba sprístupniť pre cieľových zákazníkov. Organizácie musia so svojimi zákazníkmi komunikovať. Avšak zákazníci začínajú byť rezistentní voči tradičným kampaniam marketingovej komunikácie. Organizácie z tohto dôvodu musia odlíšiť svoju marketingovú komunikáciu. Jednou z foriem, ktoré sa im ponúkajú, je guerilla marketing – teda uskutočňovanie marketingových komunikačných aktivít takým spôsobom, aby spĺňali tieto kritériá: inovatívnosť, kreativita, nekonvenčnosť, prezieravosť, provokatívnosť a mnohé ćalšie. 4. vlastný text Model guerilla marketingu: techniky, determinanty a efekty Vzhľadom na skutočnosť, že zákazníci sú denne vystavení obrovskému množstvu správ marketingovej komunikácie, voči tradičným nástrojom si v mysliach často vytvorili „sofistikovaný systém pre filtrovanie obsahov správ“. Guerilla marketing je jedným z vhodných nástrojov prezentácie obsahu správy neočakávaným spôsobom prezentácie, resp. takým nástrojom, ktorý cieľové publikum zaujme. Guerilla marketing je marketingová stratégia, v súčasnosti chápaná predovšetkým v nadväznosti na marketingovú komunikáciu ako významný prvok marketingového mixu. Je to nástroj marketingovej komunikácie osobitný v tom, že sa snaží aktívne zapájať zákazníkov do vytvárania (predovšetkým pozitívnych) skúseností, ktoré v nich má tento nástroj vzbudiť. Skúsenosť je pritom významným komponentom v oblasti riadenia systémov starostlivosti o zákazníkov, pričom v teórii, ale aj hospodárskej praxi je pomerne novým konceptom Customer Experience Management, ktorého podstatou je budovanie a rozvíjanie práve takýchto pozitívnych skúseností. Guerilla marketing nie je možné identifikovať prostredníctvom „fixnej“ stratégie, pretože základ guerilla marketingovej stratégie je tvorený prostredníctvom originálnych a inovatívnych prvkov. Drahé konvenčné nástroje a kanály (napríklad reklama vysielaná v televízii v najlukratívnejšom čase pred večerným hlavným spravodajstvom, spotrebiteľská podpora predaja) sú nahrádzané rôznymi nástrojmi guerilla marketingu (napríklad blogy, ľahko zapamätateľné telefónne čísla, komunikovanie zaujímavých príbehov, články na cudzích webových sídlach). Stratégia guerilla marketingu sa sústrećuje na tri komponenty: benefity, princípy a taktické nástroje (vić. tabuľka). Tabuľka 1: Komponenty stratégie guerilla marketingu Benefity Princípy Taktické nástroje Flexibilita Prítomnosť Technológie (internet,