RUA-L. Revista da Universidade de Aveiro | n.º 4 (II. série) 2015 | p. 171-180 | ISSN 0870-1547 Introdução 1 Um estudo apresentado em 2015 pela Yesmail revelou que 91% das marcas inquiridas utilizava uma ou mais redes sociais. Não surpreendentemente, o Facebook lidera a tabela das plataformas mais utilizadas (Yesmail, 2015). Isto demonstra que, a nível global, as marcas compreendem a importância e a necessidade de se estar presente online. É online que os consumidores estão e a melhor estratégia de comunicação é irmos ao encontro destes. De forma a respeitar esta exigência do público, ao longo dos últimos anos as marcas têm investido em contratar especialistas como social media managers. Destes profissionais é esperado que giram a presença online da marca, adminis- trando páginas do Facebook, Twitter, Instagram, etc. É de louvar que tantas empresas aceitem a necessidade de contratar um especialista em redes sociais. Contudo, é de lamentar que poucas se apercebam que existem diferentes profissionais e não identifiquem qual será o que melhor se adequa às suas necessidades. Não apresentando exaustivamente cada um desses profissionais, este artigo tem como objetivo apresentar o community manager (CM) como profissional * Mestre em Línguas e Relações Empresarias pela Universidade de Aveiro e autora da dissertação que está na base do presente artigo. ** Universidade de Aveiro (Departamento de Línguas e Culturas). Centro de Línguas, Literaturas e Culturas (CLLC) da mesma Universidade. *** Utilizamos os termos em inglês por serem estes os que são usados para designar os conceitos objeto de estudo, correntemente, no discurso português. Apresentando o Community Manager SÍLVIA SANTOS* MARIA TERESA ROBERTO** PALAVRAS-CHAVE: Community manager, Online community, Brand community, Marketing.*** KEYWORDS: Community manager, Online community, Brand community, Marketing.