ISSN: 1696-8352 - BRASIL – FEBRERO 2017 Helena Brandão Viana concluiu a graduação em educação física pela universidade estadual de campinas em 1989. Cursou mestrado em educação física pela UNICAMP, concluído em 2003. Em seu doutorado estudou a temática da sexualidade na velhice. Em seu doutorado passou 4 meses na Simon Fraser University, em Vancouver, Canadá, onde cursou a disciplina de promoção de saúde no envelhecimento e teve como orientador internacional o prof. dr. Andrew Wister, diretor do departamento de gerontologia daquela universidade. Atualmente é coordenadora da extensão universitária da faculdade adventista de Hortolândia, coordenadora da faculdade adventista da terceira idade e coordenadora do projeto feliz idade, de atividades física com idosos. Também é professora titular no curso de educação física e pós-graduação na mesma instituição. ANÁLISE DE FALHAS E EFEITOS NO PROCESSO DE EXPORTAÇÃO MARÍTIMA ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) Ariane Galbiati Vieira* Helena Brandão Viana** Alexandro Landim** *Especialista em Gestão Estratégica de Negócios **Docentes nos cursos de Pós-Graduação no UNASP-HT Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato: Ariane Galbiati Vieira, Helena Brandão Viana y Alexandro Landim (2017): “Análise de falhas e efeitos no processo de exportação marítima através da aplicação do FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)”, Revista Observatorio de la Economía Latinoamericana, Brasil, (febrero 2017). En línea: http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/br/17/fmea.html RESUMO: Ao longo dos anos houve um crescimento no comércio mundial e isso gerou um aumento nas exportações de mercadorias e serviços comercializados no mundo. As vendas para o mercado exterior gera para qualquer empresa a possibilidade de diversificação de mercado e melhoria nos padrões de atendimento. Com a globalização, também houve um crescimento em sistemas com menos custos que foram aperfeiçoados frente à concorrência e nasceu a necessidade de diminuir a possibilidade de geração de falhas, a fim de também diminuir os riscos para aumentar a confiabilidade dos clientes. As falhas geradas em atividades de qualquer processo, representam não conformidades internas ou externas, e realizar um controle e prevenção para que essas falhas não ocorram, é sempre desejável, já que as falhas podem afetar diretamente ou indiretamente o cliente, e este pode se tornar incomodado ou insatisfeito com o atendimento prestado. Além disso, o volume das falhas durante os processos geram retrabalhos e atrasos de outras atividades e isso de certa forma traz prejuízo para qualquer empresa. Este artigo mostra que a partir dos conceitos da utilização da ferramenta FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) ou Análise dos Modos e Efeitos de Falha, é possível verificar e antecipar os aspectos e impactos da ocorrência de falhas em um determinado processo. O levantamento de dados através dessa ferramenta auxilia a visualização atual do processo e ajuda na identificação das falhas e também em possíveis melhorias. Esta pesquisa tem como objetivo analisar o método de processo de exportação marítima atual de uma empresa alimentícia do interior do estado de São Paulo e verificar as principais causas de falhas no processo e realizar a integração da ferramenta