Une approche de la capitalisation des connaissances : l’analyse des processus de prise de décision collective Lewkowicz Myriam 1 Zacklad Manuel 2 1 LAMSADE 2 Université de Technologie de Troyes, laboratoire Tech-CICO Université Paris Dauphine Place du Maréchal de Lattre de Tassigny 75775 Paris Cedex 16 lewkowic@lamsade.dauphine.fr manuel.zacklad@univ-troyes.fr Résumé: Le besoin de mémoriser les connaissances tacites dans l'entreprise a été mis en évidence et étudié en gestion, dans le cadre de «l'apprentissage organisationnel». Or beaucoup de ces connaissances sont échangées et créées lors des réunions de conception collective. Nous nous intéressons donc aux formalismes représentant les argumentations conduisant aux décisions lors de ces réunions, à savoir des formalismes de Design Rationale, en particulier QOC. Nous identifions des situations de conception que nous qualifions de complexes dans lesquelles il est impossible d'utiliser QOC. Nous proposons alors un nouveau formalisme, ABRICo, qui représente de façon dynamique la construction pas à pas d'une solution complexe, ainsi que les rôles des acteurs présents lors des réunions. Nous mettons enfin en évidence l'efficacité de cette notation pour mémoriser les processus de conception collective dans des situations complexes dans le cadre d'un projet de mise en place d'un système de Gestion Electronique de Documents. Mots Clef: Conception coopérative, Design Rationale, Gestion des connaissances, rationalisation, mémoire collective Abstract: Management researchers in Organizational learning have highlighted and studied the need for the firm to memorize tacit knowledge. A lot of this tacit knowledge is exchanged and created during collective design meetings. Though we are interested in tools that permit us to formalize the argumentations that lead to a decision during design meetings, namely Design Rationale tools, and particularly QOC. We have identified design situations that we have called complex for which it was impossible to use QOC. That failure lead us to elaborate a new formalism, ABRICo, that represents dynamically the step by step elaboration of a complex solution, and the roles of the actors present at the meetings.We successfully test this formalism in the scope of the set up of a Document Management System.