46 «Емоційний інтелект» як інновація у кадровому менеджменті Лугова Тетяна 1 , Безсонова Вікторія 2 1. Кафедра документознавства та інформаційної діяльності, Одеський національний політехнічний університет, УКРАЇНА, м. Одеса, пр. Шевченка, 1; e-mail: Ta1678@yandex.ru 2. Кафедра документознавства та інформаційної діяльності, Одеський національний політехнічний університет, УКРАЇНА, м. Одеса, пр. Шевченка, 1; e-mail: vdpobeda@mail.ru Paper objective: to substantiate the thesis that scientific and practical direction "Emotional intelligence" can be considered as an innovation in modern human resource management. Ключові слова – емоційний інтелект (англ. emotional intelligence), кадровий менеджмент, інновації, менеджмент знань (англ. knowledge management), неявні знання. I. Вступ Пітер Друкер стверджував, що робота керівника полягає у його ефективності, яку не можуть забезпечити лише високий інтелектуальний рівень та творча уява керівника [3]. Ікудзіро Нонака вважав, що стратегічну перевагу компанії має становити використання нових явних (формалізованих, документованих) і неявних (неформалізованих) знань співробітників компанії [4]. На думку Деніела Гоулмана, автора бестселера «Емоційний інтелект», величезну роль у діяльності людей відіграють їхні емоційні стани, «здібності вловити і належним чином відреагувати на настрої, темперамент, спонукання й дії інших людей» [1; с. 70]. Пітер Сейлові (в іншій транскрипції Салоуей) і його співавтор Джон Майер визначали емоційний інтелект як "здатність сприймати і розуміти прояви особистості, що виражаються в емоціях, керувати емоціями на основі інтелектуальних процесів» [1; с. 83]. II.Основна частина Цей науковий теоретико-практичний напрямок є досить перспективним, оскільки комплексно поєднує не тільки новітні досягнення у галузі психології та соціології праці, а й управління знаннями, кадрами, якістю, документами, інноваціями тощо. Саме в емоційному інтелекті яскраво проявляються і реалізуються неявні знання – продукт особистого досвіду людини, що відображає її переконання, моральні цінності та погляди. Ці знання не можна побачити прямо або задокументувати, а передати їх можна тільки за