E-DEVLET ve E-BELEDİYE HİZMETLERİ ÇERÇEVESİNDE AYDIN HALKININ KATILMA DUYARLILIĞININ ÖLÇÜLMESİ* Ö Z| İçinde bulunduğumuz dönem, teknolojik gelişmelerin baş döndürücü bir hızla yaşandığı bilgi çağıdır. Geçmişte yapılmasına imkânsız gözüyle bakılan yeniliklerin gündemde kalmaya bile zaman bulamadığı bu dönemde; teknoloji hızı, hız ise hizmetlerdeki beklentileri arttırmıştır. Bu beklentilere duyarsız kalamayan devlet, hizmet taleplerinin karşılanması ve kalitenin artırılması gibi birçok haklı gerekçeyle elektronik hizmetler geliştirmiştir. Bu kapsamda merkezi idareye ilişkin kamu kurumlarında yapılabilecek birçok hizmet elektronik ortamda sunulurken, yerel yönetimlerle ilgili elektronik hizmetlerin de günden güne yaygınlığını arttırdığı görülmektedir. Müşteri odaklı kamu yönetimi anlayışının hakim olduğu bu dönemde, Aydın ilindeki vatandaşların bu hizmetlere karşı duyarlılık seviyelerinin ölçülmesi ve söz konusu hizmetlerden faydalanma derecelerinin belirlenmesi bu çalışmanın ana amacını oluşturmaktadır. Aydın’ın 13 ilçesinde toplam 482 kişiye uygulanan anketlerin değerlendirilmesi neticesinde; vatandaşların e- devlet ve e- belediye uygulamalarına katılım konusunda istekli oldukları, ancak bu isteğin çeşitli nedenlerle aktif katılım davranışına dönüşemediği tespit edilmiştir. . Anahtar Kelimeler: e-devlet, e-belediye, katılım, Aydın Jel Kodu: R59 Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi KAÜ İİBF Dergisi Cilt 6, Sayı 9, 2015 ISSN : 1309 - 4289 Atıfda bulunmak için... | ZEREN, H. E., SEBETCİ, Ö., KOÇAK, Y. (2015). “E-Devlet Ve E-Belediye Hizmetleri Çerçevesinde Aydın Halkının Katılma Duyarlılığının Ölçülmesi”. KAU IIBF Dergisi, 6(9), 249-268. Halim Emre ZEREN Yrd. Doç. Dr., Adnan Menderes Üniversitesi Söke İşletme Fakültesi Kamu Yönetimi Bölümü emrezeren82@gmail.com Özel SEBETCİ Yrd. Doç. Dr., Adnan Menderes Üniversitesi Aydın Meslek Yüksekokulu Bilg. Tek.ve Prog. osebetci@adu.edu.tr Yüksel KOÇAK Yrd. Doç. Dr., Kakas Üniversitesi, İİBF SBKY Bölümü yukselkocak@yahoo.com * Bu makale Adnan Menderes Üniversitesi Bilimsel Araştırma Projeleri Birimi tarafından desteklenen SİF- 13002 nolu projeden üretilmiştir. Makaleyi çevrimiçi görüntülemek için QR Kodu okutunuz. Makale Sunum Tarihi : 23.02.2015 | Yayına Kabul Tarihi : 26.03.2015