DOI:10.5748/9788599693131-14CONTECSI/OS-4606 PDMSYS: A TOOL TO SUPPORT AUTOMATED DECISION MAKING Fabio Gomes Rocha (Universidade Tiradentes, Sergipe, Brasil) – gomesrocha@gmail.com Rafael de Azevedo Santana da Silva (Universidade Tiradentes, Sergipe, Brasil) – rafaelsantana3095@gmail.com Wesley Oliveira da Paixão (Universidade Tiradentes, Sergipe, Brasil) – wesleywop@hotmail.com Rogério Patrício Chagas do Nascimento (Universidade Federal de Sergipe, Sergipe, Brasil) – rogerio@ufs.br Decision makers use several techniques, some employing multiple criteria in the selection of options considered satisfactory, also using graphs to facilitate the decision process. In this context, this article presents the development of a decision support system, Help Desk, the PETIC Decision Making System - PDMSys, which allows decision makers to use PDM, which is an adaptation of TOPSIS using dependency analysis to order projects / actions Of ICT planning, thus allowing managers to analyze the best options based on objective criteria. This system was developed from PDM / TOPSIS. This system was modeled using the UML, where the class diagrams and use case diagrams used UML 2.4, the database used was MySQL Workbench 6.0 and the Ruby development language with the Rails framework and the AngularJS2. The use of this system has brought benefits such as the possibility of monitoring the decision process from criteria, reducing time and uncertainty in the selection process based on multiple criteria, allowing cost reduction. Keywords: Decision making, PDMSys, System Development PDMSYS:UMA FERRAMENTA PARA APOIO A TOMADA DE DECISÃO AUTOMATIZADO Os tomadores de decisão utilizam diversas técnicas, algumas empregando multiplos critérios na seleção de opções consideradas satisfatórias, empregando ainda gráficos para facilitar o processo de decisão. Neste contexto, este artigo apresenta o desenvolvimento de um sistema de apoio a tomada de decisãoHelp Desk, o PETIC Decision Making System – PDMSys, que permita aos decisores utilizarem o PDM, que é uma adaptação do TOPSIS empregando analise de dependencias para ordenar projetos/ações de planejamento de TIC, permitindo assim que os gestores analisem as melhores opções com base em critérios objetivos. Esse sistema foi desenvolvido a partir de do PDM/TOPSIS. Esse sistema foi modelado empregando a UML, onde os diagramas de classes e o de casos de uso utilizaram a UML 2.4, o banco de dados utilizado foi o MySQL Workbenck 6.0 e de seleção com base em multiplos critérios, permitindo redução de custo. Palavras-chave: Tomada de decisão, PDMSys, Desenvolvimento de Sistemas 14th INTERNATIONAL CONFERENCE ON INFORMATION SYSTEMS & TECHNOLOGY MANAGEMENT - CONTECSI - 2017 1814