UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA La Universidad Católica de Loja ÁREA BIOLÓGICA TÍTULO DE MAGÍSTER EN GERENCIA DE SALUD PARA EL DESARROLLO LOCAL Implementación de un Sistema de Calidad basado en la norma UNE-EN- ISO 15189:2012 en el servicio de laboratorio clínico del Hospital Vozandes Quito, 2014-2015 TRABAJO DE TITULACIÓN AUTORA: Beltrán Sardi, Sonia Carolina DIRECTORA: Feijóo Marín, Nancy del Carmen, Msc. CENTRO UNIVERSITARIO QUITO 2015